PELAKU ritel farmasi nasional terus mengembangkan strategi pertumbuhan berbasis kolaborasi dan kinerja untuk menjaga momentum bisnis di tengah persaingan yang semakin ketat. Salah satu pendekatan yang ditempuh adalah melalui program apresiasi pelanggan dan mitra yang dirancang tidak sekadar promosi, tetapi juga mendorong akselerasi penjualan dan engagement secara terukur.
Pendekatan tersebut tercermin dalam pelaksanaan Program Anniversary ke-13 yang dijalankan VIVA Apotek. Program ini dirancang sebagai platform kolaborasi berbasis kinerja antara ritel, principal, dan sponsor, dengan tujuan memperkuat sinergi bisnis serta menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh pemangku kepentingan.
Sebagai puncak program, manajemen menetapkan seorang pelanggan asal Yogyakarta, Tutik Sugiarti, sebagai pemenang hadiah utama berupa satu unit mobil. Penentuan pemenang dilakukan melalui proses evaluasi dan verifikasi yang mempertimbangkan partisipasi serta nilai pembelanjaan terhadap produk sponsor, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Proses ini diklaim mengedepankan prinsip transparansi dan akuntabilitas sebagai bagian dari penguatan kepercayaan pelanggan.
Baca juga : Tutup Akhir Tahun, AEON Mall Deltamas Bagikan Hadiah Shoptacular
Manajemen menilai, program berbasis kinerja memberikan manfaat ganda. Di satu sisi, pelanggan memperoleh pengalaman dan apresiasi yang nyata. Di sisi lain, principal dan sponsor mendapatkan eksposur serta dorongan penjualan yang terukur melalui mekanisme yang jelas.
CEO VIVA Apotek Haryanto Winata menyampaikan bahwa program Anniversary diposisikan sebagai instrumen strategis, bukan sekadar aktivitas pemasaran musiman. Menurutnya, pendekatan berbasis kinerja memungkinkan perusahaan mengakselerasi penjualan sekaligus memperkuat posisi sebagai mitra pertumbuhan bagi principal.
"Melalui Program Anniversary berbasis kinerja, kami memperkuat peran sebagai mitra strategis bagi sponsor dan principal. Pendekatan ini memungkinkan akselerasi penjualan, peningkatan engagement pelanggan, serta penciptaan nilai kolaborasi yang berkelanjutan," ujarnya saat pengumuman pemenang di Jakarta.
Baca juga : Gerakan Sosial Ritel Kesehatan Dukung Program Yayasan Kanker Indonesia
Memasuki 2026, perusahaan mengusung fokus Transformation to Acceleration, dengan strategi yang lebih agresif pada optimalisasi jaringan ritel, penguatan kemitraan strategis, serta pemanfaatan kapabilitas operasional. Langkah ini diarahkan untuk menjaga pertumbuhan berkesinambungan di tengah dinamika industri kesehatan dan farmasi.
Dari perspektif industri, strategi program berbasis kinerja dinilai relevan dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin sensitif terhadap nilai tambah dan pengalaman berbelanja. Bagi ritel farmasi, pendekatan ini juga menjadi sarana untuk memperdalam relasi dengan pelanggan sekaligus meningkatkan efektivitas kerja sama dengan principal.
Sebagai penerima hadiah utama, pelanggan pemenang menyampaikan apresiasi atas pelaksanaan program yang dinilai transparan dan memberikan pengalaman berbeda. Hal ini mencerminkan upaya ritel untuk membangun loyalitas pelanggan melalui mekanisme yang terukur dan kredibel.
Melalui Program Anniversary ke-13, VIVA Apotek menegaskan pergeseran peran ritel farmasi dari sekadar titik transaksi menjadi platform kolaborasi bisnis yang menghubungkan pelanggan, principal, dan sponsor dalam satu ekosistem pertumbuhan. Pendekatan ini diharapkan dapat memperkuat daya saing sekaligus menciptakan nilai jangka panjang bagi industri ritel farmasi nasional. (Put/E-1)
