Gaya hidup konsumen apotek modern kini tak lagi sebatas membeli obat, Beauty. Pengalaman berbelanja, keterlibatan dalam program loyalti, hingga apresiasi nyata menjadi bagian dari rutinitas baru konsumen.
Hal ini tercermin dalam Program Anniversary ke-13 VIVA Apotek yang menetapkan pelanggan asal Yogyakarta, Tutik Sugiarti, sebagai pemenang Grand Prize satu unit mobil, beberapa hari lalu di Jakarta.
VIVA Apotek menyelenggarakan program tersebut sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-13 dengan pendekatan berbasis kinerja.
Program ini melibatkan pelanggan yang aktif berbelanja produk sponsor sesuai syarat dan ketentuan, lalu dievaluasi melalui proses verifikasi yang menekankan transparansi dan akuntabilitas.
Penetapan Tutik Sugiarti sebagai pemenang dilakukan setelah mempertimbangkan performa partisipasi serta nilai pembelanjaan selama periode program.
Skema ini mencerminkan perubahan pola konsumsi di ritel farmasi, di mana konsumen semakin sadar nilai, konsisten, dan terlibat aktif dalam ekosistem merek.
CEO VIVA Apotek, Haryanto Winata, menjelaskan bahwa program anniversary dirancang bukan sekadar aktivitas promosi, melainkan instrumen strategis yang sejalan dengan perilaku konsumen saat ini.
“Melalui Program Anniversary berbasis kinerja, VIVA Apotek memperkuat posisinya sebagai mitra pertumbuhan strategis bagi sponsor dan principal. Pendekatan ini memungkinkan kami mengakselerasi penjualan, membangun engagement pelanggan yang lebih kuat, serta menghadirkan nilai kolaborasi yang terukur dan berkelanjutan,” ujarnya saat pengumuman pemenang.
Bagi konsumen, program semacam ini menghadirkan pengalaman belanja yang berbeda. Tutik Sugiarti mengaku tidak menyangka rutinitas belanjanya berujung pada apresiasi besar.
“Saya tidak menyangka bisa mendapatkan hadiah sebesar ini. Program Anniversary VIVA Apotek dijalankan dengan proses yang jelas dan transparan, sehingga membuat saya merasa dihargai sebagai pelanggan,” ujarnya.
Seiring memasuki 2026, VIVA Apotek mengusung fokus Transformation to Acceleration dengan optimalisasi jaringan ritel dan penguatan kemitraan strategis.
Strategi ini selaras dengan gaya hidup konsumen apotek modern yang menempatkan kepercayaan, pengalaman, dan nilai jangka panjang sebagai bagian penting dalam keputusan belanja kesehatan.
