Jakarta, VIVA – Di tengah kondisi ekonomi yang mendorong konsumen untuk semakin cermat dalam berinvestasi pada perangkat teknologi, Lenovo menawarkan ekosistem layanan purna jual yang menyeluruh sebagai bagian dari pengalaman pengguna.
Ekosistem ini memastikan perangkat tetap andal dengan kinerja stabil, sekaligus menghadirkan pengalaman penggunaan yang lancar untuk produktivitas maupun hiburan sehari-hari.
Beragam layanan fleksibel disediakan, mulai dari Advance Exchange, Accidental Damage Protection (ADP), Onsite Service, Premium Care, hingga Legion Ultimate Support (LUS), yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna.
“Kami ingin memastikan pengguna IdeaPad, Yoga, dan Legion mendapatkan nilai lebih melalui dukungan aftersales yang menyeluruh, sehingga mereka dapat menggunakan perangkat Lenovo dengan lebih tenang dan percaya diri dalam jangka panjang,” kata Consumer Product Lead Lenovo Indonesia, Santi Nainggolan, Jumat, 6 Februari 2026.
Layanan purna jual Lenovo tidak hanya mencakup laptop, tetapi juga monitor melalui Advance Exchange, di mana pelanggan akan menerima unit pengganti terlebih dahulu jika terjadi kerusakan fungsional.
Layanan ini tersedia hingga 3 tahun untuk Lenovo Legion Monitor, termasuk Lenovo Legion Pro 32UD-10, sehingga aktivitas gaming, produktivitas, maupun hiburan tetap berjalan tanpa gangguan.
Salah satu layanan andalan Lenovo adalah Accidental Damage Protection (ADP), yang melindungi perangkat dari kerusakan tidak disengaja seperti jatuh, layar pecah, atau terkena cairan.
Layanan ini tersedia untuk berbagai lini consumer seperti IdeaPad, Yoga Aura Edition, dan Legion. Contohnya, IdeaPad Slim 3 telah dilengkapi 2 tahun ADP, memberikan perlindungan ekstra bagi pengguna dengan mobilitas tinggi. Lenovo juga menghadirkan ADP ONE untuk Lenovo Legion Tab Gen 3 yang dibeli di toko resmi Lenovo Indonesia.
Untuk kemudahan perbaikan, Lenovo menyediakan Onsite Service, di mana teknisi resmi datang langsung ke lokasi pengguna. Layanan ini tersedia untuk produk tertentu seperti Yoga dan Legion, guna meminimalkan downtime dan menjaga produktivitas tetap optimal.
Lenovo juga menawarkan Premium Care bagi pengguna yang menginginkan dukungan lebih personal, dengan akses 24/7 ke teknisi ahli untuk bantuan hardware dan software, waktu respons lebih cepat, serta satu jalur kontak terpadu. Layanan ini tersedia untuk berbagai perangkat consumer dan premium, termasuk Yoga Aura Edition dan IdeaPad.
