Liputan6.com, Jakarta - Video viral memperlihatkan adu mulut antar penumpang bus TransJakarta. Terlihat dalam video, seorang pria yang tampak melotot menantang seorang perempuan yang merekamnya usai diduga diumpat dengan kata-kata rasis.
Penumpang lain yang duduk di belakang, mencoba melerai. Penumpang itu juga sudah mengingatkan agar tidak berperilaku rasis kepada orang lain.
Advertisement
Pihak TransJakarta buka suara. Merespons hal itu, Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, Ayu Wardhani menyesalkan adanya kejadian yang dilakukan oleh salah satu pelanggan terhadap pelanggan lain, seperti yang terekam pada video. Dia berharap, sesama penumpang dapat saling menghormati.
“Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk saling menghormati demi kenyamanan bersama,” kata Ayu melalui keterangan tertulis, Senin. (16/2/2026).
Dari kejadian ini, Ayu mendorong pihak korban yang merasa dirugikan atas tindakan tidak pantas dari terduga pelaku, melaporkan kejadian terkait kepada petugas di lokasi atau melalui sambungan telepon.
“Silakan laporkan segala bentuk ketidaknyamanan atau tindakan yang tidak menyenangkan kepada petugas kami di lapangan atau melalui call center 1500-102,” jelas dia.
Terhadap penumpang lain, Ayu mengajak agar saling mengingatkan jika tindakan keliru yang dilakukan demi terciptanya kondusivitas bersama selama perjalanan.
“Kami juga mengapresiasi pelanggan lain yang turut mengingatkan. Mari bersama-sama saling jaga dan menciptakan suasana yang nyaman untuk semua pelanggan,” tutupnya.
