Kepala BNN: Filosofi Layanan Masyarakat Adalah Pemegang Kedaulatan

Kepala BNN RI, Komjen Pol Suyudi Aril Seto, meminta layanan pengaduan Call Center 184 tidak hanya sekadar seremonial. Ia meminta jajarannya untuk merespons cepat setiap pengaduan masyarakat.

"Ingat, filosofi dasar pelayanan publik adalah masyarakat merupakan pemegang kedaulatan tertinggi dan kita adalah abdi negara yang bertugas melayani mereka," kata Suyudi di Gedung BNN, Jakarta Timur, Kamis (19/2).

Menurutnya, kepuasan masyarakat merupakan hal paling penting. Indikator keberhasilan abdi negara secara mutlak dinilai dari kepuasan masyarakat tersebut.

"Kepuasan masyarakat adalah indikator mutlak dari keberhasilan kinerja kita," kata Suyudi.

Suyudi menegaskan agar masyarakat tidak sampai merasa kecewa dengan pelayanan Call Center 184. Ia menggarisbawahi soal keakuratan informasi dan respons yang memadai dari layanan ini.

"Kesimpulannya, jangan sampai ada satu pun masyarakat yang menghubungi Call Center 184 merasa kecewa karena tidak mendapatkan informasi yang akurat atau respons yang memadai," ucap Suyudi.