Sumatera Utara, tvOnenews.com — Menjelang arus mudik dan arus balik Idul Fitri 1447 Hijriah, PT Hakaaston (HKA) meningkatkan kompetensi dan kesiapan petugas layanan di Ruas Tol Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat (Kutepat). Langkah ini dilakukan untuk memastikan pelayanan optimal saat volume lalu lintas diprediksi meningkat signifikan.
Peningkatan kapasitas tersebut diwujudkan melalui kegiatan Bina Mental, Fisik, dan Disiplin (Bintalfisdis) yang dilaksanakan oleh BKO HKA Ruas Kutepat dari unsur TNI. Kegiatan ini juga diisi pembekalan prosedur kerja serta evaluasi kinerja petugas layanan tol.
Program berlangsung selama dua hari, Selasa–Rabu (11–12/2/2026), bertempat di Kantor PT Hutama Marga Waskita, Tebing Tinggi.
Manager Ruas Tol Kutepat, Gilbert Maruli Hutajulu, mengatakan kegiatan ini difokuskan untuk memperkuat kedisiplinan, profesionalisme, serta kesiapan petugas di lapangan menjelang periode puncak Idul Fitri.
“Melalui kegiatan bintalfisdis dan pembekalan ini, kami ingin memastikan seluruh petugas layanan tol memiliki mental yang tangguh, fisik yang prima, serta pemahaman yang kuat terhadap prosedur kerja. Hal ini menjadi bagian penting dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis bagi pengguna jalan tol,” ujar Gilbert, Jumat (20/2/2026).
Ia menambahkan, pembekalan tidak hanya menyasar aspek fisik dan mental, tetapi juga penguatan standar operasional prosedur (SOP) serta pelayanan prima.
“Petugas layanan tol adalah representasi perusahaan di lapangan. Karena itu, sikap profesional, komunikasi yang baik, dan respons cepat terhadap kebutuhan pengguna jalan menjadi hal yang mutlak. Dengan kesiapan ini, kami berharap arus mudik dan balik Idul Fitri 1447 H dapat berjalan aman, lancar, dan nyaman,” tambahnya.
Kegiatan ini diikuti petugas dari berbagai divisi layanan, mulai dari layanan lalu lintas, layanan transaksi, hingga pemeliharaan. Mereka mendapatkan materi evaluasi kinerja dan penguatan pelayanan sebagai garda terdepan operasional jalan tol.
HKA menilai peningkatan kualitas sumber daya manusia menjadi kunci menjaga kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan, terutama pada momen Idul Fitri yang identik dengan lonjakan mobilitas masyarakat.
Sebagai informasi, Ruas Tol Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat (Kutepat) yang dioperasikan HKA memiliki total panjang sekitar 84 kilometer yang telah beroperasi serta 13 kilometer fungsional, terbagi dalam empat seksi. Ruas ini menghubungkan Pelabuhan Kuala Tanjung sebagai Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Sei Mangkei, Kota Tebing Tinggi, Pematang Siantar, hingga kawasan pariwisata super prioritas Danau Toba.
