TANGERANG, KOMPAS.com – Mandiri Tunas Finance (MTF) menyatakan telah mengikuti ketentuan regulator terkait tata cara dan etika operasional penagih tagihan (debt collector) di lingkungan perusahaan.
Corporate Secretary Division Head MTF Dadan Hamdhani mengatakan perusahaan memiliki standar operasional prosedur (SOP) yang mengatur tata cara penagihan dan wajib dipatuhi seluruh pihak yang bekerja sama dengan perusahaan.
"Kami pastikan bahwa kami telah mengikuti ketentuan regulator terkait cara dan etika operasional penagih tagihan di internal MTF," ujar Dadan dalam keterangannya, Selasa (24/2/2026).
Baca juga: Mandiri Tunas Finance Buka Suara soal Debt Collector Tusuk Advokat di Tangerang
Ia menambahkan, aturan tersebut telah disosialisasikan dan diinternalisasikan kepada seluruh tim collection agar dijalankan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Hal ini telah kami sosialisasikan dan internalisasikan ke seluruh tim collection agar dapat dieksekusi dengan baik,” kata dia.
Saat ini, lanjut Dadan, perusahaan masih melakukan penelusuran dan pengumpulan informasi terkait dugaan pelanggaran yang terjadi di lapangan, termasuk berkoordinasi dengan pihak ketiga penagihan.
"Saat ini perusahaan tengah melakukan penelusuran dan pengumpulan informasi secara menyeluruh guna memastikan fakta serta kronologi kejadian yang sebenarnya," ucap dia.
Peristiwa bermula saat tiga debt collector mendatangi rumah korban untuk menarik satu unit mobil yang disebut menunggak cicilan. Mereka mengaku mendapat kuasa dari MTF.
"Sempat terjadi perdebatan karena korban menilai proses penarikan tidak sesuai ketentuan," ujar kuasa hukum korban dari DPD Kongres Advokat Indonesia, Andri Jurnisal.
Di tengah perdebatan tersebut, mobil korban akhirnya dibawa oleh para debt collector.
Karena belum mengetahui identitas para penagih, korban kemudian meminta petugas keamanan perumahan menahan kendaraan mereka di gerbang.
Baca juga: Debt Collector Penusuk Advokat di Tangsel Ditangkap, Sempat Kabur ke Semarang
“Korban meminta security untuk menyetop mobil debt collector itu agar dimintai identitasnya,” kata Andri.
Korban lalu mendatangi gerbang perumahan. Namun, situasi memanas hingga salah satu debt collector diduga mengeluarkan senjata tajam dan langsung menyerang korban. Setelah kejadian, ketiga pelaku melarikan diri.
Kasus tersebut dilaporkan ke Polsek Kelapa Dua pada Senin sekitar pukul 20.30 WIB.
Kapolres Tangerang Selatan AKBP Boy Jumalolo mengonfirmasi adanya peristiwa tersebut. Polisi telah mendatangi lokasi kejadian dan memeriksa sejumlah saksi.
“Anggota sudah ke lokasi dan saat ini kami sedang memeriksa beberapa saksi untuk proses penindakan dan penangkapan,” ujar Boy saat dikonfirmasi.
Penyidik masih mendalami peran masing-masing pihak serta memastikan legalitas proses penarikan kendaraan yang menjadi pemicu insiden tersebut.
KOMPAS.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan nikmati kenyamanan baca tanpa iklan melalui Membership. Gabung KOMPAS.com Plus sekarang
