Menyambut momen suci Ramadan dan Hari Raya Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia ini memastikan kesiapan layanan pelanggan 24 jam dalam sepekan, yang didukung oleh ragam penawaran spesial dan konektivitas jaringan terluas guna mengawal momen ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik masyarakat.
Pemaparan mengenai kesiapan infrastruktur dan layanan ini disampaikan secara langsung dalam acara konferensi pers Telkomsel Siaga yang digelar di ruang diorama Telkomsel Smart Office, Jakarta, pada Rabu, 25 Februari 2026.
Acara tersebut dihadiri oleh jajaran manajemen, di antaranya Direktur Sales Telkomsel Stanislaus Susatyo, VP Global Network Operations Juanita Erawati, VP Mobile Consumer Business Strategy I Putu Endra Diputra, GM Brand Strategy Management Nurhidayat Dwi Santoso, serta VP Corporate Communications and Social Responsibility Abdullah Fahmi.
Dalam paparannya, Stanislaus Susatyo menekankan bahwa pada Ramadan tahun ini, Telkomsel akan berfokus hadir di setiap langkah pelanggan. Peningkatan keandalan jaringan dan penawaran istimewa disiapkan secara matang agar pelanggan dapat beribadah dengan lebih khusyuk dan bersilaturahmi tanpa kendala komunikasi.
Hal menarik dari kesiapan Telkomsel tahun ini adalah pendekatan kampanye yang diusung. Telkomsel justru mengajak pelanggannya untuk menggunakan layanan seluler secukupnya, sehingga mereka dapat lebih fokus menjalankan ibadah dan menikmati kebersamaan di bulan suci secara nyata.
"Tagline kita sama, cuma khusus Ramadan ini teman-teman marketing sangat kreatif. Jadi ada kampanye 'Pakai Telkomsel seperlunya demi menjalankan Ramadan sepenuhnya'. Artinya, pakai Telkomsel sesuai kebutuhan kita masing-masing untuk menjalankan Ramadan ini supaya berjalan dengan baik," ungkap Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo.
Lebih lanjut, Stanislaus memastikan bahwa seluruh elemen operasional perusahaan telah diinstruksikan untuk bersiaga penuh demi menjaga kenyamanan pelanggan selama musim mudik Lebaran.
"Kami dari Telkomsel benar-benar ingin memberikan yang terbaik buat pelanggan, jadi melayani sepenuh hati untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Saya juga sudah berpesan kepada tim customer care, apabila masyarakat menemui masalah dalam perjalanan pulang atau keseharian, silakan langsung hubungi 188," tambahnya.
Keandalan Jaringan Teruji
Kesiapan layanan Telkomsel pada momen RAFI 2026 ini juga ditopang oleh kualitas infrastruktur jaringan yang telah diakui secara global. Selama Ramadan dan Idulfitri, Telkomsel menjamin pengalaman digital yang mulus berkat kecepatan internet dan kualitas jaringan yang konsisten.
Berdasarkan laporan analisis pengalaman pengguna dari OpenSignal Mobile Network Experience Report pada Desember 2025, Telkomsel resmi ditetapkan sebagai pemimpin pada 11 dari total 16 metrik pengujian jaringan di Indonesia, termasuk dalam keandalan pengadaan jaringan 5G.
Melalui kolaborasi layanan pelanggan yang responsif dan keunggulan teknologi jaringan tersebut, Telkomsel berharap seluruh masyarakat dapat merayakan momen kebersamaan di bulan Ramadan secara bermakna.
Telkomsel Siaga Ramadan dan Idulfitri 2026
