REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT PELNI (Persero) terus meningkatkan kualitas layanan penumpang selama periode peak season Angkutan Lebaran 2026. Peningkatan layanan dilaksanakan pada seluruh armada kapal PELNI guna memastikan perjalanan mudik yang aman dan nyaman bagi masyarakat.
Manajer Komunikasi Korporasi PELNI Nadya Nathasya menyatakan, PELNI tidak hanya memastikan kesiapan armada dari sisi keselamatan dan operasional, juga terus melakukan inovasi layanan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan.
"Inovasi terbaru kami di kapal penumpang, menghadirkan menu Sarapan Nusantara yaitu nasi kuning yang menyajikan cita rasa khas daerah Indonesia. Menu ini kami rancang untuk mengangkat nilai Nusantara dan menciptakan pengalaman sarapan yang hangat dan berkesan," ujar Nadya dalam keterangan Jumat (27/2/2026).
Selain peningkatan kualitas menu, PELNI memastikan standar keamanan makanan penumpang melalui penerapan sertifikasi Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP).
.rec-desc {padding: 7px !important;}Saat ini kapal yang telah tersertifikasi HACCP meliputi KM Kelud, KM Dorolonda, KM Nggapulu, KM Lambelu, KM Sinabung, KM Bukit Siguntang, KM Dobonsolo, KM Awu, dan KM Bukit Raya. Pada 2026, sertifikasi HACCP akan segera diterapkan pada KM Labobar, KM Gunung Dempo, KM Ciremai, KM Binaiya, dan KM Tilongkabila.
Penerapan standar internasional ini menjadi bentuk komitmen PELNI menjaga kualitas, higienitas, serta keamanan makanan bagi seluruh penumpang selama pelayaran.
Seluruh armada PELNI juga telah menjalani pemeliharaan fasilitas secara intensif disertai standardisasi kebersihan yang lebih ketat di seluruh area publik, kabin, toilet dan fasilitas umum lainnya.
"Kualitas kasur pada armada kami juga telah ditingkatkan menjadi bahan antibakteri, antiair dan antiapi guna meningkatkan kenyamanan dan kebersihan selama perjalanan", tambah Nadya.
Transformasi layanan yang dilakukan PELNI tidak hanya berfokus pada peningkatan fasilitas fisik, juga penguatan aspek digital dan keamanan penumpang. Ini diwujudkan melalui perluasan penerapan fitur smartlock yang sebelumnya diterapkan di KM Kelud sebagai pilot project.
Pada 2026, fitur ini akan diimplementasikan secara bertahap di KM Bukit Siguntang, KM Awu, dan KM Dorolonda. Teknologi tersebut memungkinkan akses kabin yang lebih aman, praktis, dan modern melalui sistem digital.
Nadya menambahkan, PELNI telah meluncurkan fitur ulasan perjalanan di aplikasi PELNI Mobile sehingga penumpang dapat langsung memberikan rating dan review setelah perjalanan selesai.
“Fitur rating dan review di PELNI Mobile menjadi alat yang sangat penting bagi kami untuk memastikan proses evaluasi dan peningkatan layanan berjalan secara terukur dan berkelanjutan,’’ ujar Nadya.
Penilaian tersebut, jelas dia, meliputi empat indikator utama, yaitu kebersihan, fasilitas, makanan, dan pelayanan. Ia pun mengajak seluruh penumpang untuk aktif memberikan masukan jujur setelah perjalanan.
PELNI berkomitmen untuk terus menyediakan layanan transportasi laut yang aman, nyaman dan terjangkau bagi seluruh masyarakat Indonesia selama periode Angkutan Lebaran 2026.
Melalui berbagai peningkatan layanan ini, PELNI memastikan seluruh armada siap mendukung konektivitas nasional dan mobilitas masyarakat di seluruh Nusantara.
