PT Telkom Indonesia (Telkom) kembali menyelenggarakan TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di seluruh wilayah regional. Agenda utama dari program ini yaitu memastikan kesiapan infrastruktur dan kualitas layanan TelkomGroup tetap optimal.
Pada kesempatan kali ini, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini didampingi oleh EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom Ahmad Reza, serta jajaran senior leaders Telkom melakukan kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2026 ke wilayah Telkom Regional III di Semarang, Rabu (4/3).
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, Dian mengunjungi GraPARI Pahlawan Semarang untuk melihat langsung aktivitas pelayanan sekaligus berinteraksi dengan pelanggan guna memastikan kebutuhan dapat terpenuhi dengan baik.
Ia pun meninjau berbagai fasilitas layanan digital yang tersedia di GraPARI, seperti smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition yang mempermudah proses registrasi kartu, serta device corner yang menyediakan berbagai informasi dan kebutuhan perangkat bagi pelanggan.
Selanjutnya, dilakukan peninjauan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang guna memastikan kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan selama periode Ramadan hingga Idul Fitri. Posko RAFI berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital bagi masyarakat.
Dian menyebut, momentum Ramadan dan Lebaran selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas.
"TelkomGroup telah melakukan berbagai langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal dan berkualitas selama periode Ramadan dan Idul Fitri yang umumnya ditandai dengan peningkatan trafik komunikasi dan data. Pada tahun ini, trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya," jelas Dian.
Berbagai upaya pun dilakukan, mulai dari penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan IT tools, hingga pembentukan satuan tugas khusus yang akan melakukan pemantauan secara intensif agar koordinasi operasional dapat berjalan lebih terfokus, responsif, dan terintegrasi.
Di sisi lain, sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi bertugas selama 24/7 secara bergantian selama periode pelaksanaan posko berlangsung pada tanggal 13-30 Maret 2025.
TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras.
"Kami akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada hari Jumat (6/3) mendatang sebagai komitmen dalam mengawal ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan operational dan pelayanan terbaik bagi pelanggan B2B, B2C, dan seluruh masyarakat hingga momen Lebaran," ucap Dian.
Dalam rangkaian Safari Ramadan ini, Dian tak lupa melakukan sesi tatap muka bersama karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III, Semarang, sekaligus menyampaikan transformation update terkait arah dan roadmap perusahaan dalam mengimplementasikan strategi transformasi TLKM 30.
Menurutnya, ini menjadi momentum bagi manajemen untuk memperkuat penyelarasan strategi dan eksekusi transformasi sekaligus mendengar langsung aspirasi dan pandangan dari karyawan.
"Saya mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadan hingga Idul Fitri demi memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat,” ujar Dian.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat, dalam rangkaian Safari Ramadan Telkom juga menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi. Bantuan tersebut secara nasional diberikan berupa dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren, serta santunan bagi 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat dhuafa dan penyandang disabilitas dengan total nilai mencapai Rp2 miliar.
“Ramadan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Semoga berbagai inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadan ini dapat membawa manfaat bagi masyarakat, serta turut menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga-keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan,” tutup Dian.
