Ratusan penumpang di Stasiun Purwokerto terpaksa harus membatalkan perjalanannya imbas anjloknya KA Bangunkarta di Bumiayu, Kabupaten Brebes, Jawa Tengah, Senin (6/4).
Antrean pembatalan tiket bahkan mengular hingga luar ruangan. Mereka juga mengerumuni beberapa petugas yang berjaga di Stasiun Purwokerto untuk meminta informasi perjalanan kereta.
Salah satu penumpang KA Joglosemarkerto tujuan Semarang, Arif mengatakan, seharusnya ia berangkat sekitar pukul 14.30 WIB hari ini.
"Perjalanan keretanya dibatalkan, jadi ini saya refund tiket, biaya dikembalikan 100 persen," ujar Arif di Stasiun Purwokerto, Senin (6/4).
Ia sendiri masih mencari alternatif kendaraan untuk ke Semarang. Jika tidak ada kendaraan maka terpaksa perjalanannya ditunda esok hari.
"Belum tahu, mungkin akan mencoba mencari travel. Tapi kalau enggak dapat terpaksa di-pending besok," jelas dia.
Hal senada juga dialami penumpang KA Purwojaya bernama Soni. Seharusnya kereta api tujuannya berangkat sekitar pukul 14.30 WIB tujuan Jakarta.
"Harusnya kereta saya berangkat pukul 21.30 WIB nanti. Ini sedang proses refund, tapi tahunya sudah telat jadi antreannya sudah panjang," ungkap Soni
Soni juga mengeluhkan minimnya informasi tentang pembatalan perjalanan ini. Ia menyebut, informasi yang disampaikan pihak KAI di Stasiun Purwokerto disebut kurang jelas.
"Tidak ada pengumuman pakai pengeras suara. Jadi yang tahu hanya orang-orang yang kebetulan mendekat ke petugas saja. Kalau tidak diberi tahu teman di sebelah bangku, saya juga tidak tahu," kata Soni.
