jpnn.com, JAKARTA - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam tengah menjadi sorotan oleh masyarakat lewat inovasi pelayanan publik program ImmiCare.
Layanan "jemput bola" itu didesain khusus untuk memudahkan masyarakat, terutama bagi pasien yang sedang terbaring lemas di rumah sakit dan butuh paspor segera.
BACA JUGA: Layanan Immicare Imigrasi Batam Diapresiasi Masyarakat
Program ImmiCare memungkinkan petugas Imigrasi datang langsung ke lokasi pemohon.
Pelaksana Harian (Plh.) Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam, Martson H. Sihaloho mengatakan warga yang sedang sakit tidak perlu repot-repot datang ke kantor untuk melakukan perekaman data biometrik atau verifikasi dokumen.
BACA JUGA: Ditjen Imigrasi Catat Rekor PNBP & Penguatan Penegakan Hukum di Era Yuldi Yusman
Layanan tersebut menjadi kemudahan bagi pasien yang butuh dokumen perjalanan mendesak demi keperluan pengobatan di luar negeri.
Pihak rumah sakit yang sudah bekerja sama cukup menerbitkan surat permohonan resmi. Setelah itu, petugas Imigrasi yang siaga 24 jam akan langsung bergerak melakukan verifikasi.
BACA JUGA: Cegah TPPO dan PMI Ilegal, Imigrasi Batam Tolak Pengajuan Paspor Sebanyak Ini
Martson H. Sihaloho menyebutkan bahwa ImmiCare adalah bukti komitmen mereka untuk tetap profesional dan responsif di tengah terpaan isu negatif.
“Melalui ImmiCare, kami ingin memastikan bahwa setiap warga negara tetap mendapatkan hak pelayanan keimigrasian, termasuk mereka yang sedang sakit," ujar Martson kepada wartawan, Senin (6/4).
Martson menegaskan meski diterpa isu pungli, pihaknya tetap mengedepankan pelayanan yang humanis dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
"Ini adalah bentuk pelayanan jemput bola yang humanis. Kami ingin membantu percepatan dokumen bagi pasien yang butuh penanganan medis lanjutan di luar negeri,” tegasnya lagi.
Sejauh ini, ImmiCare mendapatkan apresiasi dari pihak rumah sakit maupun masyarakat.
Program dinilai sangat membantu karena paspor bisa beres tanpa harus memindahkan pasien yang kondisinya mungkin sedang kritis.
Ke depan, Kantor Imigrasi Batam berjanji akan terus mengoptimalkan layanan ImmiCare.
Selain terus berinovasi, mereka juga mengeklaim terus memperketat pengawasan internal demi menjaga integritas layanan dari praktik nakal oknum tidak bertanggung jawab.(mcr8/jpnn)
BACA ARTIKEL LAINNYA... Imigrasi Batam Sudah Terbitkan 27.820 Paspor pada Triwulan Satu 2024
Redaktur : M. Rasyid Ridha
Reporter : Kenny Kurnia Putra
