Terkini, Makassar — PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi memberikan apresiasi terhadap ketegasan operator SPBU di Belang-Belang, Kecamatan Kalukku, Kabupaten Mamuju, Sulawesi Barat, dalam menjalankan prosedur penyaluran bahan bakar minyak (BBM) subsidi secara disiplin dan sesuai ketentuan.
Apresiasi tersebut diberikan menyusul tindakan operator yang menolak melayani pengisian BBM subsidi jenis Pertalite kepada seorang konsumen, setelah ditemukan ketidaksesuaian data kendaraan dalam sistem subsidi tepat.
Peristiwa itu bermula saat konsumen melakukan transaksi menggunakan barcode subsidi. Dalam proses verifikasi, operator mendapati bahwa nomor kendaraan yang digunakan tidak sesuai dengan data yang terdaftar dalam sistem.
Berdasarkan temuan tersebut, operator mengambil keputusan untuk tidak melanjutkan pengisian.
Langkah tersebut dinilai sebagai bentuk implementasi nyata standar operasional prosedur (SOP) di lapangan, sekaligus menjadi bagian dari upaya menjaga akurasi dan ketepatan sasaran distribusi BBM subsidi.
Sales Branch Manager Sulselbar V Fuel Pertamina Patra Niaga, Fandy Achmad Sitaba, menegaskan bahwa tindakan operator mencerminkan profesionalisme serta kepatuhan terhadap mekanisme yang telah ditetapkan.
“Operator telah menjalankan prosedur dengan benar melalui proses verifikasi sebelum pengisian dilakukan. Hal ini menjadi bagian penting dalam memastikan BBM subsidi benar-benar disalurkan kepada pihak yang berhak,” ujar Fandy.
Ia menambahkan bahwa Pertamina terus mendorong seluruh lembaga penyalur, termasuk SPBU, untuk konsisten menerapkan sistem subsidi tepat sebagai bagian dari penguatan pengawasan distribusi energi nasional.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Lilik Hardiyanto, menekankan bahwa integritas dan ketelitian operator di lapangan merupakan faktor kunci dalam menjaga kepercayaan publik terhadap distribusi BBM subsidi.
“Ketelitian operator di lapangan menjadi garda terdepan dalam memastikan distribusi BBM subsidi berjalan sesuai peruntukan. Kami mengapresiasi langkah tersebut sebagai bagian dari komitmen bersama dalam menjaga penyaluran yang adil dan tepat sasaran,” jelas Lilik.
Ia juga mengimbau masyarakat agar memastikan kesesuaian data kendaraan saat melakukan transaksi menggunakan sistem subsidi tepat, serta mematuhi prosedur yang berlaku di SPBU.
“Masyarakat diharapkan menggunakan BBM subsidi sesuai ketentuan dan tidak mencoba melakukan pengisian dengan data yang tidak sesuai. Kepatuhan bersama akan menjaga distribusi tetap tertib dan merata,” tambahnya.
Sebagai bentuk transparansi dan peningkatan layanan, Pertamina membuka kanal pengaduan melalui Pertamina Call Center (PCC) 135 bagi masyarakat yang menemukan kendala maupun indikasi pelanggaran dalam penyaluran BBM subsidi.
Ke depan, Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat pengawasan distribusi BBM, meningkatkan kualitas layanan di SPBU, serta memastikan energi bersubsidi dapat diterima secara tepat oleh masyarakat yang berhak.
