REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA – Pertamina Patra Niaga terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat melalui program Retail Make Over di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina di seluruh Indonesia. Program ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, baik dari sisi fasilitas, kenyamanan, maupun standar pelayanan.
Hingga saat ini, Pertamina Patra Niaga telah melakukan Retail Make Over di 1.802 SPBU yang tersebar di berbagai wilayah operasional. Adapun sebaran tersebut meliputi wilayah Sumatera Bagian Utara (211 SPBU), Sumatera Bagian Selatan (194 SPBU), Jawa Bagian Barat (558 SPBU), Jawa Bagian Tengah (208 SPBU), Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (295 SPBU), Kalimantan (118 SPBU), Sulawesi (165 SPBU), serta Papua dan Maluku (53 SPBU).
Program Retail Make Over ini mencakup berbagai peningkatan, mulai dari pembaruan tampilan fisik SPBU, penataan area pengisian yang lebih modern dan rapi, hingga peningkatan fasilitas pendukung seperti area tunggu, kebersihan toilet, pencahayaan, serta layanan digitalisasi pembayaran. Selain itu, peningkatan standar pelayanan operator juga menjadi fokus utama guna memastikan pengalaman pelanggan yang lebih ramah dan profesional.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyampaikan bahwa transformasi SPBU ini merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam memberikan pelayanan energi yang tidak hanya andal, tetapi juga nyaman bagi masyarakat.
.rec-desc {padding: 7px !important;}
“Retail Make Over ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan di SPBU Pertamina. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, hingga pelayanan yang prima,” ujarnya.
Melalui inisiatif ini, Pertamina Patra Niaga berharap dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung mobilitas energi nasional dengan standar layanan yang semakin baik dan berkelas.
Ke depan, program Retail Make Over akan terus dilanjutkan secara bertahap di berbagai wilayah guna memastikan seluruh SPBU Pertamina dapat memenuhi ekspektasi masyarakat sebagai pelanggan setia SPBU Pertamina.
