tvOnenews.com - Gubernur Jawa Barat, Dedi Mulyadi, kembali menegaskan komitmennya dalam memperbaiki layanan publik, khususnya di sektor pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Ia mendorong transformasi besar pada sistem layanan Samsat di seluruh Jawa Barat agar menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien seperti layanan perbankan yang selama ini dikenal praktis dan modern.
Dalam pernyataannya yang disampaikan melalui kanal YouTube pribadinya, Dedi Mulyadi menilai bahwa pelayanan Samsat harus berorientasi pada kemudahan masyarakat.
Ia menekankan bahwa warga pada dasarnya memiliki keinginan untuk taat membayar pajak, namun seringkali terhambat oleh sistem yang berbelit dan kurang ramah pengguna.
Menurutnya, reformasi layanan Samsat bukan hanya sekadar perubahan teknis, tetapi juga perubahan pola pikir dalam melayani masyarakat.
Ia menyoroti bahwa pelayanan publik seharusnya meniru sistem perbankan yang mengutamakan kenyamanan dan kecepatan dalam setiap transaksi.
“Seluruh langkah ini merupakan upaya membangun kemudahan agar warga Jawa Barat mudah dalam membayar pajak kendaraan. Mereka itu mau bayar pajak. Mau bayar pajak kenapa harus dibuat menjadi berbelit? Semua harus dimudahkan,” ujar Dedi.
Salah satu langkah konkret yang telah dilakukan adalah penerapan kebijakan pembayaran pajak kendaraan tanpa harus membawa KTP pemilik pertama.
- YouTube/Lemburpakuanchannel
Kebijakan ini merupakan bagian dari surat edaran yang bertujuan menghapus hambatan administratif yang selama ini dikeluhkan masyarakat.
Dedi Mulyadi menjelaskan bahwa layanan Samsat saat ini sudah mulai menunjukkan perubahan ke arah yang lebih baik.
Namun, ia tetap menekankan bahwa transformasi harus terus dilakukan hingga benar-benar terasa oleh seluruh lapisan masyarakat.
Ia pun membandingkan layanan Samsat dengan perbankan yang dinilai telah berhasil menarik minat masyarakat karena kemudahannya.
Dalam dunia perbankan, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi seperti penarikan uang, penggantian kartu ATM, hingga transfer dengan prosedur yang sederhana dan tidak berbelit.
“Kita harus belajar dari perbankan. Ke bank ngambil uang nggak usah buku, cukup bawa ATM. Ganti ATM mudah, ganti buku tabungan mudah, transfer mudah, semuanya dimudahkan sehingga perbankan menjadi idola bagi warga Indonesia,” katanya.
