Jakarta (ANTARA) - Kementerian Kependudukan dan Pembangunan Keluarga (Kemendukbangga)/BKKBN menyambut layanan administrasi melalui WhatsApp oleh BPJS Kesehatan atau Pandawa 24 Jam untuk mempercepat masyarakat dalam mengakses informasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Wamendukbangga/Wakil Kepala BKKBN Ratu Ayu Isyana Bagoes Oka menegaskan inovasi layanan publik berbasis digital menjadi bagian penting dalam mendukung peningkatan kualitas sumber daya manusia di tengah momentum bonus demografi.
"Ini bukan sekadar inovasi layanan, melainkan juga cerminan komitmen kita dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis, cepat, dan berbasis digital," ujar Isyana saat menghadiri peluncuran layanan Pandawa 24 Jam di Kantor BPJS Kesehatan, Jakarta, Rabu.
Menurutnya, kehadiran layanan Pandawa 24 Jam menjadi solusi konkret dalam mengatasi berbagai hambatan akses layanan administratif kesehatan yang selama ini dihadapi masyarakat. Inovasi digital itu menjadi terobosan dalam memberikan kemudahan akses layanan administratif JKN secara cepat, mudah, dan tanpa batas waktu bagi masyarakat.
Isyana juga menekankan pentingnya akses layanan kesehatan dalam perspektif pembangunan kependudukan yang sejalan dengan visi pembangunan nasional.
Baca juga: Menkomdigi: PANDAWA BPJS bagian penting dari transformasi kesehatan
"Dalam perspektif kependudukan, akses terhadap layanan kesehatan yang mudah dan responsif merupakan salah satu fondasi utama dalam membangun kualitas sumber daya manusia seperti yang tercantum dalam Astacita keempat Presiden Prabowo Subianto. Tanpa masyarakat yang sehat, produktivitas akan terhambat. Tanpa sistem perlindungan yang kuat, kerentanan sosial akan meningkat," ujarnya.
Ia menambahkan, transformasi digital seperti Pandawa juga berperan dalam memperkuat ketahanan kependudukan (demographic resilience). Selain itu, layanan tersebut tidak hanya menghadirkan kemudahan administrasi, tetapi juga berkontribusi dalam memperkecil kesenjangan akses layanan kesehatan serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap sistem jaminan kesehatan nasional.
"Program Pandawa menunjukkan bahwa negara hadir tidak hanya saat jam kerja, tetapi 24 jam penuh untuk warganya," tuturnya.
Isyana juga menyampaikan apresiasi atas sinergi lintas kementerian dan lembaga dalam menghadirkan inovasi pelayanan publik yang berdampak langsung bagi masyarakat.
"Pandawa BPJS Kesehatan merupakan bukti nyata bahwa kolaborasi lintas kementerian dan lembaga mampu melahirkan terobosan yang berdampak langsung bagi masyarakat," ujar dia.
Baca juga: BPJS Kesehatan hadirkan 8 program andalan jawab kebutuhan peserta
Sementara itu, Direktur Utama BPJS Kesehatan Prihati Pujowaskito menyampaikan, layanan Pandawa 24 Jam dikembangkan dengan pendekatan customer centric untuk merespons kebutuhan masyarakat melalui penguatan kolaborasi lintas sektor.
"Secara paralel, program kolaboratif juga dijalankan untuk memperluas jangkauan layanan terintegrasi, sehingga melibatkan sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan dalam implementasinya," ucap pria yang akrab disapa Pujo itu.
Wamendukbangga/Wakil Kepala BKKBN Ratu Ayu Isyana Bagoes Oka menegaskan inovasi layanan publik berbasis digital menjadi bagian penting dalam mendukung peningkatan kualitas sumber daya manusia di tengah momentum bonus demografi.
"Ini bukan sekadar inovasi layanan, melainkan juga cerminan komitmen kita dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis, cepat, dan berbasis digital," ujar Isyana saat menghadiri peluncuran layanan Pandawa 24 Jam di Kantor BPJS Kesehatan, Jakarta, Rabu.
Menurutnya, kehadiran layanan Pandawa 24 Jam menjadi solusi konkret dalam mengatasi berbagai hambatan akses layanan administratif kesehatan yang selama ini dihadapi masyarakat. Inovasi digital itu menjadi terobosan dalam memberikan kemudahan akses layanan administratif JKN secara cepat, mudah, dan tanpa batas waktu bagi masyarakat.
Isyana juga menekankan pentingnya akses layanan kesehatan dalam perspektif pembangunan kependudukan yang sejalan dengan visi pembangunan nasional.
Baca juga: Menkomdigi: PANDAWA BPJS bagian penting dari transformasi kesehatan
"Dalam perspektif kependudukan, akses terhadap layanan kesehatan yang mudah dan responsif merupakan salah satu fondasi utama dalam membangun kualitas sumber daya manusia seperti yang tercantum dalam Astacita keempat Presiden Prabowo Subianto. Tanpa masyarakat yang sehat, produktivitas akan terhambat. Tanpa sistem perlindungan yang kuat, kerentanan sosial akan meningkat," ujarnya.
Ia menambahkan, transformasi digital seperti Pandawa juga berperan dalam memperkuat ketahanan kependudukan (demographic resilience). Selain itu, layanan tersebut tidak hanya menghadirkan kemudahan administrasi, tetapi juga berkontribusi dalam memperkecil kesenjangan akses layanan kesehatan serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap sistem jaminan kesehatan nasional.
"Program Pandawa menunjukkan bahwa negara hadir tidak hanya saat jam kerja, tetapi 24 jam penuh untuk warganya," tuturnya.
Isyana juga menyampaikan apresiasi atas sinergi lintas kementerian dan lembaga dalam menghadirkan inovasi pelayanan publik yang berdampak langsung bagi masyarakat.
"Pandawa BPJS Kesehatan merupakan bukti nyata bahwa kolaborasi lintas kementerian dan lembaga mampu melahirkan terobosan yang berdampak langsung bagi masyarakat," ujar dia.
Baca juga: BPJS Kesehatan hadirkan 8 program andalan jawab kebutuhan peserta
Sementara itu, Direktur Utama BPJS Kesehatan Prihati Pujowaskito menyampaikan, layanan Pandawa 24 Jam dikembangkan dengan pendekatan customer centric untuk merespons kebutuhan masyarakat melalui penguatan kolaborasi lintas sektor.
"Secara paralel, program kolaboratif juga dijalankan untuk memperluas jangkauan layanan terintegrasi, sehingga melibatkan sinergi dengan berbagai pemangku kepentingan dalam implementasinya," ucap pria yang akrab disapa Pujo itu.
