JAKARTA, DISWAY.ID - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi 1 Jakarta membatalkan 6 perjalanan dari Gambir dengan total 457 penumpang imbas kecelakaan tabrakan Api Argo Bromo Anggrek dan Kereta Listrik (KRL) di Bekasi Timur.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan tersebut.
"Kami KAI DAOP 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan kereta api khususnya di stasiun Gambir ini ya. Karena pada hari ini terdapat enam perjalanan kereta api keberangkatan dari stasiun Gambir dengan jumlah penumpang sekitar 457 penumpang total ya untuk enam perjalanan tersebut," kata Franoto saat ditemui di Stasiun Gambir, Selasa, 28 April 2026.
BACA JUGA:Nama-Nama 10 Korban Meninggal Kecelakaan Kereta di Bekasi, Lengkap dengan Usia dan Alamat
Meski demikian, ia menyebut jumlah tersebut belum final karena masih dalam proses pendataan lebih lanjut.
“Nanti sedang didata ya, tapi jumlah penumpangnya tadi 457 penumpang total,” ujarnya.
BACA JUGA:Kecelakaan Kereta di Bekasi Timur, KA Argo Bromo Tabrak KRL dengan Kecepatan 110 Km/Jam
Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan opsi pengembalian dana penuh bagi penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan.
“Bagi pelanggan yang perjalanannya dibatalkan, bisa melakukan refund tiket. Kami kembalikan 100 persen dari harga tiket,” kata Franoto.
Ia menambahkan, proses pengajuan pembatalan tiket dapat dilakukan hingga tujuh hari ke depan dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
BACA JUGA:Setujukah? Menteri PPPA Usul Gerbong Khusus Wanita Dipindah ke Tengah Imbas Kecelakaan Kereta di Bekasi
Ia menjelaskan, proses pembatalan tiket tidak harus dilakukan pada hari yang sama. Penumpang masih memiliki waktu hingga tujuh hari ke depan untuk mengajukan pembatalan.
“Untuk pembatalan itu tidak harus hari ini, bisa sampai tujuh hari ke depan,” kata Franoto.
KAI juga memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam proses pengajuan refund.
Pembatalan tiket dapat dilakukan melalui berbagai kanal, baik secara daring maupun langsung di stasiun.
- 1
- 2
- »
