Kantor Staf Presiden (KSP) telah merancang langkah strategis untuk membuka posko pengaduan masyarakat yang beroperasi selama 24 jam untuk memperkuat fungsi lembaga nonstruktural itu sebagai penyambung kebijakan pemerintah.
"Kita akan membuka seluas-luasnya dan semakin banyak informasi-informasi yang secara langsung dari masyarakat. Justru ini adalah yang paling penting sehingga kita bisa langsung menangani," jelas Kepala Kantor Staf Presiden (KSP) Dudung Abdurachman menjawab pers usai serah terima jabatan (sertijab) di lingkungan Kantor Staf Presiden (KSP), Kompleks Istana Kepresidenan, Jakarta, Selasa (28/4/2026).
Posko ini akan ditempatkan langsung di lingkungan KSP serta nomor pusat layanan (hotline) yang dapat diakses langsung oleh publik.
Dudung Abdurachman, menargetkan bahwa posko pengaduan dan nomor pusat layanan tersebut akan segera mulai beroperasi dalam waktu dekat.
Mekanisme Penanganan Aduan MasyarakatDalam skema pengelolaan pengaduan, mekanisme yang diterapkan KSP melibatkan proses penyaringan yang ketat untuk memastikan setiap laporan dari masyarakat ditangani secara tepat.
Aduan yang diterima akan terlebih dahulu dikaji secara internal dan kemudian disalurkan ke kementerian atau lembaga terkait yang memiliki kewenangan teknis dalam menindaklanjuti masalah tersebut.
Tidak semua aduan langsung diteruskan kepada Presiden Prabowo Subianto. Namun demikian, dalam hal pelaporan kepada Presiden, Dudung memastikan akan ada laporan yang disampaikan secara rutin dalam berbagai kesempatan.
Namun, ia menegaskan hal itu fleksibel dalam bertindak berdasarkan isu yang mendesak.
"Kalau memang itu sangat penting, ya saya rasa lebih baik saya langsung laporkan (kepada Presiden)," katanya.
Eks kepala staf TNI Angkatan Darat ini ingin agar program prioritas Presiden Prabowo tidak terhambat.
"Sehingga jangan sampai ada hal-hal yang menjadi prioritas presiden kemudian terjadi masalah-masalah birokrasi. Nanti kita pangkas birokrasi," ucap Dudung.
Komitmen KSP dalam Mengawal Program PemerintahKPS menegaskan komitmennya untuk terus mengawal seluruh program prioritas Presiden Prabowo Subianto agar terlaksana secara optimal tanpa hambatan. Hal ini dilakukan dengan melanjutkan fondasi yang telah ada dan menyempurnakan berbagai kegiatan yang mendukung tugas dan fungsi KSP.
"Banyak hal yang sudah dilakukan oleh KSP untuk mengawal program prioritas Presiden dengan baik dan nanti kita lanjutkan, tentunya untuk kesempurnaan kegiatan-kegiatan lainnya," kata Dudung.
