PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan per hari ini seluruh perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) telah beroperasi normal setelah sebelumya sejumlah jadwal sempat terganggu akibat tabrakan Kereta Rel Listrik (KRL) Commuter Line dan KAJJ Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat.
“Hingga hari ini, Kamis (30/4/2026), seluruh perjalanan kereta api jarak jauh telah beroperasi normal tanpa adanya pembatalan,” kata Anne Purba Vice President Corporate Communication KAI di Jakarta yang dikutip Antara.
KAI berupaya untuk terus memastikan layanan dapat kembali berjalan dengan baik sekaligus memenuhi hak pelanggan. Pihaknya pun turut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan.
Selain itu, terkait proses pemulihan layanan, KAI menegaskan prosesnya akan terus berjalan dan menunjukkan perkembangan yang positif. Anne juga memohon pengertian apabila perjalanan masih mengalami kelambatan.
“KAI terus berupaya agar layanan kembali berjalan lancar dan hak pelanggan tetap terpenuhi,” jelasnya.
Sejalan dengan proses penanganan di lapangan, KAI juga menyampaikan perkembangan terkait penanganan barang bawaan pelanggan yang tertinggal di Stasiun Bekasi Timur.
Adapun hingga 30 April 2026 pukul 08.30 WIB, tercatat sebanyak 85 barang yang ditemukan petugas. Dari jumlah tersebut, 38 barang telah diserahkan kepada pemilik, sementara 47 lainnya masih dalam proses penyerahan.
Barang-barang yang ditemukan oleh petugas evakuasi di rangkaian Commuter Line No. 5568A telah diserahkan kepada petugas Passenger Service di Stasiun Bekasi Timur untuk didata dan diamankan.
KAI mengimbau kepada pengguna, keluarga, atau kerabat yang merasa kehilangan barang untuk datang langsung ke Stasiun Bekasi Timur dan menghubungi layanan Lost and Found guna proses pengambilan.
Dalam proses tahapan pemulihan, KAI juga memastikan bahwa setiap tahapannya pasti dilakukan secara hati-hati dan terukur. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121, aplikasi Access by KAI, atau media sosial resmi KAI.
Sebelumnya, insiden tabrakan di Stasiun Bekasi Timur terjadi antara KAJJ Argo Bromo Anggrek dengan KRL Commuter Line pada Senin (27/4/2026) malam. Insiden itu memakan 107 orang korban, terdiri dari 16 meninggal dunia dan 91 luka-luka per Rabu (29/4) siang.
Dari 91 orang yang mengalami luka-luka, 43 penumpang telah diperbolehkan pulang, sementara sisanya masih menjalani perawatan di rumah sakit.(ant/mar/bil/ham)
