REPUBLIKA.CO.ID, JEMBER, – KA Logawa relasi Purwokerto-Ketapang mengalami keterlambatan lebih dari satu jam akibat gangguan lokomotif di Kabupaten Probolinggo, Jawa Timur, pada Senin sore. PT KAI Daop 9 Jember menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Manajer Hukum dan Humas KAI Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, mengatakan bahwa gangguan terjadi pada sistem mesin lokomotif saat kereta melintas di petak jalan Bayeman-Probolinggo pada pukul 16.48 WIB. Akibatnya, KA Logawa harus berhenti luar biasa di KM 100 + 1/2 untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Tim operasional segera melakukan pengecekan dan penanganan terhadap lokomotif yang bermasalah. Demi keamanan dan keselamatan penumpang, KA Logawa kemudian melanjutkan perjalanan menggunakan lokomotif penolong, sehingga perjalanan bisa kembali normal.
Akibat dari insiden ini, KA Logawa mengalami keterlambatan 65 menit saat tiba di Stasiun Probolinggo. Cahyo menegaskan bahwa keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama dalam setiap proses penanganan gangguan operasional.
Sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI memberikan Service Recovery kepada penumpang sesuai ketentuan yang berlaku. Cahyo menambahkan bahwa KAI terus berkomitmen menjaga keandalan sarana serta meningkatkan pelayanan agar perjalanan kereta api tetap aman, selamat, dan nyaman.
