Platform layanan kesehatan digital Halodoc kini memperluas akses layanannya lewat WhatsApp. Inovasi bernama Halodoc on WhatsApp itu memungkinkan masyarakat memperoleh layanan kesehatan tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan.
Langkah ini diumumkan dalam perayaan sepuluh tahun Halodoc di Jakarta, Senin (26/5). Perusahaan menilai WhatsApp menjadi kanal strategis karena telah digunakan oleh mayoritas masyarakat Indonesia sehari-hari.
Chief Operating Officer Halodoc Alfonsius Timboel mengatakan perusahaan ingin menghadirkan layanan kesehatan yang semakin dekat dengan kebiasaan masyarakat.
“Memasuki dekade berikutnya, kami fokus membangun layanan kesehatan yang tidak hanya digital, tetapi semakin proaktif, personal, dan relevan dengan kebutuhan serta kebiasaan masyarakat yang terus berubah seiring berjalannya waktu,” kata Alfonsius dalam acara perayaan 10 Tahun Halodoc, Senin (25/5).
Halodoc menjelaskan, layanan WhatsApp ini merupakan pengembangan dari HILDA, asisten digital kesehatan milik perusahaan yang diluncurkan sejak 2025. Halodoc mencatat lebih dari dua juta sesi interaksi pengguna dengan HILDA.
Pengguna memanfaatkan HILDA untuk mencari dokter spesialis dan memperoleh informasi kesehatan. Selain itu pengguna juga mencari informasi obat dan vitamin.
Melalui Halodoc on WhatsApp, pengguna dapat mengakses berbagai layanan kesehatan secara langsung melalui aplikasi pesan instan tersebut. Beberapa layanan yang sudah tersedia antara lain informasi kesehatan, pembelian obat, hingga rekomendasi layanan medis.
Halodoc mengklaim layanan ini memiliki empat keunggulan utama yakni tidak perlu mengunduh aplikasi dan tidak perlu login. Halodoc juga menjamin produk obat 100% asli serta pengiriman obat dalam waktu satu jam.
Ke depan, perusahaan juga berencana memperluas layanan yang dapat diakses langsung melalui WhatsApp agar masyarakat semakin mudah mendapatkan layanan kesehatan.
Selain menghadirkan layanan lewat WhatsApp, Halodoc juga meluncurkan fitur baru bernama Family Care. Fitur ini ditujukan untuk membantu caregiver keluarga, terutama para ibu, dalam mengelola kesehatan anggota keluarga dalam satu akun terintegrasi.
Chief Marketing Officer Halodoc Fibriyani Elastria mengatakan, inovasi tersebut dirancang agar layanan kesehatan bisa hadir di kanal yang sudah akrab digunakan masyarakat. “Halodoc on WhatsApp dan Family Care dirancang untuk hadir di titik di mana masyarakat sudah berada, sehingga kebutuhan kesehatan keluarga bisa dikelola di sela-sela aktivitas sehari-hari, tanpa memberikan beban tambahan bagi mereka,” kata Fibriyani.
Masyarakat dapat menggunakan layanan WhatsApp Halodoc melalui nomor 0815-8830-780. Tanpa menggunakan aplikasi, masyarakat bisa membeli obat hingga menanyakan kebutuhan konsultasi spesialis dokter yang dibutuhkan.
“Misal kadang masyarakat tidak tahu nih, dia sakit ini, tapi kurang tahu mau konsultasi ke dokter bagian apa. Melalui WahatsApp ini juga bisa ditanyakan,” ujar Fibriyani.
Saat ini, Halodoc telah berkembang menjadi ekosistem kesehatan digital yang menyediakan layanan konsultasi dokter, pembelian obat, layanan laboratorium, hingga layanan kesehatan berbasis rumah. Perusahaan juga menggandeng lebih dari 20 ribu dokter berlisensi dan 4.900 apotek mitra di Indonesia.
