Operasional perjalanan Commuter Line Tangerang dan Commuter Line Bandara Soetta (Basoetta) kembali normal pada Selasa (26/5) pukul 19.39 WIB. Sebelumnya, perjalanan sempat terganggu akibat kendala teknis pada Commuter Line No. 1978A relasi Duri–Tangerang.
Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, mengatakan rangkaian kereta yang mengalami gangguan telah dievakuasi dengan cara digandeng menggunakan rangkaian Commuter Line lain menuju Stasiun Rawa Buaya untuk pemeriksaan lebih lanjut.
“Sedangkan seluruh pengguna Commuter Line No.1978A dialihkan ke Commuter Line No. 1980A sebagai pemberangkatan berikutnya di Stasiun Bojongindah,” kata Leza dalam keterangannya, Selasa (26/5).
Akibat gangguan tersebut, sebanyak tiga perjalanan Commuter Line Tangerang dan empat perjalanan Commuter Line Basoetta mengalami keterlambatan. Selain itu, dua perjalanan Commuter Line Tangerang dibatalkan.
Kepadatan penumpang juga sempat terjadi di Stasiun Duri. Petugas melakukan penyekatan pengguna di hall lantai dua stasiun untuk menjaga keselamatan penumpang di area peron.
KAI Commuter juga membuka pengembalian biaya tiket penuh atau refund 100 persen bagi pengguna Commuter Line Basoetta yang memilih membatalkan perjalanan karena keterlambatan cukup tinggi. Penumpang dapat menghubungi petugas layanan di stasiun Commuter Line Basoetta.
Leza mengatakan saat ini KAI Commuter masih melakukan normalisasi operasional dan penguraian antrean perjalanan untuk meminimalkan dampak keterlambatan di lintas tersebut.
“Untuk informasi update secara berkala melalui akun resmi media sosial @commuterline dan aplikasi C-Access serta call center 121,” tutup Leza.
