Banyuwangi, VIVA - Bagi pelaku usaha angkutan barang, kendaraan yang berhenti beroperasi akibat perbaikan atau menunggu suku cadang dapat menimbulkan kerugian. Kondisi tersebut membuat layanan purnajual menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung operasional kendaraan niaga.
Melihat kebutuhan tersebut, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) bersama PT Indomobil Prima Niaga (IPN) meresmikan dealer baru Hino di Banyuwangi, Jawa Timur. Kehadiran fasilitas ini diharapkan dapat memangkas waktu tunggu servis sekaligus memudahkan akses pelanggan terhadap layanan perawatan dan penyediaan suku cadang.
Dealer yang berlokasi di Jalan Raya Jember KM 7, Kabupaten Banyuwangi, berdiri di atas lahan sekitar 3.300 meter persegi dengan luas bangunan mencapai 1.152 meter persegi. Fasilitas tersebut mengusung layanan 3S (Sales, Service, dan Spare Parts) serta dilengkapi empat service bay untuk melayani perawatan maupun perbaikan kendaraan niaga.
Marketing Director PT Hino Motors Sales Indonesia, Tomoki Hattori, mengatakan bahwa layanan purnajual memiliki peran yang sama pentingnya dengan penjualan kendaraan. Menurut dia, keberlangsungan operasional armada pelanggan bergantung pada kecepatan penanganan servis serta ketersediaan komponen pengganti.
"Bagi Hino, menjual kendaraan hanyalah awal dari sebuah hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Yang terpenting adalah bagaimana kami memastikan kendaraan pelanggan selalu siap beroperasi melalui layanan purna jual yang cepat, suku cadang yang tersedia, serta dukungan teknis yang dapat diandalkan," ujar Hattori.
Ia menambahkan, kehadiran dealer di Banyuwangi merupakan bagian dari upaya Hino mendekatkan layanan kepada pelanggan, sehingga kendaraan dapat kembali beroperasi dalam waktu yang lebih singkat.
Pemilihan Banyuwangi bukan tanpa alasan. Kabupaten yang berada di ujung timur Pulau Jawa tersebut berkembang sebagai salah satu simpul logistik yang menghubungkan Pulau Jawa dengan Bali. Selain menjadi jalur distribusi barang, wilayah ini juga didukung aktivitas ekonomi dari sektor pertanian, perkebunan, perdagangan, hingga pariwisata yang membutuhkan mobilitas kendaraan niaga.
Dengan meningkatnya lalu lintas truk di kawasan tersebut, kebutuhan terhadap fasilitas servis dan ketersediaan suku cadang juga ikut bertambah. Kehadiran bengkel resmi dinilai dapat mengurangi waktu tempuh pelanggan yang sebelumnya harus mencari layanan di kota lain.
