jpnn.com, JAKARTA - Sekretaris Ditjen Dukcapil Dian Andy Permana menyebut kesiapan mental aparatur menjadi penting demi menjawab kecanggihan teknologi pemerintah untuk melayani rakyat.
Dian mengingatkan sistem modern harus berjalan seiring dengan perubahan cara berpikir dan budaya kerja pegawai negara.
BACA JUGA: Dukung Kelancaran Pelunasan Haji, BSI Perkuat Ekosistem Layanan Digital
Dia menyampaikan hal itu saat acara pelatihan Kepala dan Sekretaris Disdukcapil se-Sulawesi Selatan di Makassar, Senin (9/11).
"Transformasi digital tidak cukup hanya dengan menyediakan aplikasi, memperbarui perangkat, membangun infrastruktur, atau mengembangkan sistem informasi, tetapi harus diikuti dengan perubahan cara berpikir, budaya kerja, tata kelola organisasi, serta kompetensi aparatur," kata Dian mewakili Dirjen Dukcapil Teguh Setyabudi dalam keterangan persnya, Kamis (12/11).
BACA JUGA: Waspadai Paparan Radikalisme di Ruang Digital, Taj Yasin Ajak Pelajar Memperbanyak Konten Positif
Dian mendorong para sekretaris dinas agar tampil sebagai motor penggerak perubahan di daerah masing-masing.
"Peran strategis seorang sekretaris dinas sangat krusial dalam memastikan sinkronisasi antara kebijakan pusat dan eksekusi di lapangan berjalan tanpa hambatan teknis maupun psikologis," kata dia.
BACA JUGA: BTN Hadirkan Pembayaran Digital di Loko Café & Restoran KA, Naik Kereta Makin Sat-Set
Dian juga menyoroti peran penting pegawai garda terdepan sebagai ujung tombak atau garda terdepan dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
"Harus aktif berperan dalam mewujudkan Dukcapil PRIMA," lanjut dia.
Pemerintah menggelar pelatihan dengan menggandeng lembaga pengembangan profesional John Robert Power.
Para peserta digembleng secara intensif dalam hal pengembangan karakter, komunikasi efektif, pelayanan prima (service excellence), hingga kemampuan merepresentasikan diri (personal branding).
Plt. Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Sulsel Jayadi peningkatan kapasitas SDM harus berjalan beriringan dengan pembenahan infrastruktur digital yang kini tengah digenjot pemerintah.
"Masyarakat kita hari ini menuntut standar pelayanan yang setara dengan sektor swasta: cepat, transparan, solutif, dan humanis," katanya.
Fokus pelatihan ini memang dirancang untuk menyasar tiga pilar utama, yakni pembentukan mindset digital yang adaptif, peningkatan kualitas komunikasi langsung maupun berbasis aplikasi, serta efisiensi manajemen organisasi.
Jayadi menyebut ketiga elemen ini dipandang sebagai fondasi wajib bagi instansi yang memegang data kependudukan dasar warga.
"Pelatihan ini jawaban konkret untuk mengubah stigma pelayanan publik yang kerap dinilai kaku," ujarnya.
Melalui sinergi yang terbangun di Makassar ini, Ditjen Dukcapil optimistis tata kelola administrasi kependudukan di Sulsel akan semakin modern. (ast/jpnn)
Redaktur : Friederich Batari
Reporter : Aristo Setiawan
