Tingkatkan Layanan ke Pelanggan, Pertamina Perkuat Inovasi Digital

Jakarta, VIVA – Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmen perusahaan untuk terus memperkuat kualitas layanan digital, khususnya dalam peningkatan customer journey MyPertamina.

Komitmen tersebut pun dibutkikan dengan meraih lima penghargaan pada ajang Marketeers Digital Marketing Heroes (MDMH) 2025, yang diumumkan dalam rangkaian MarkPlus Conference 2026 di Jakarta. Penghargaan tersebut diberikan sebagai bentuk apresiasi atas keberhasilan perusahaan dalam mengembangkan strategi pemasaran, pengalaman pelanggan, serta digitalisasi layanan. 

“Pencapaian ini semakin mengukuhkan komitmen Pertamina Patra Niaga dalam menghadirkan layanan berkualitas melalui pemanfaatan teknologi dan inovasi. Kami akan terus memperkuat tata kelola, meningkatkan efektivitas layanan digital, dan memastikan bahwa setiap inisiatif yang kami jalankan memberikan nilai tambah bagi masyarakat,” ujar Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun dikutip dari keterangannya, Sabtu, 13 Desember 2025.

MDMH 2025 merupakan ajang penghargaan pemasaran digital yang diselenggarakan oleh Marketeers sebagai Next Gen Media Marketing. Tahun ini, lebih dari 100 entri dari berbagai sektor bersaing menampilkan strategi, kreativitas, inovasi, dan kualitas eksekusi terbaik.

Seluruh entri tersebut melalui proses seleksi ketat oleh Dewan Editor Marketeers serta para ahli Social Media & Digital Marketing, hingga akhirnya terpilih 74 pemenang yang dinilai berhasil menunjukkan keunggulan di dunia pemasaran digital.

Dengan raihan ini, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk terus mendorong transformasi digital, meningkatkan layanan berbasis teknologi, serta menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih mudah, cepat, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Lima penghargaan yang diraih Pertamina Patra Niaga meliputi kategori “In App Marketing Campaign Heroes”untuk program E-Voucher MyPertamina, “Most Effective Use of Analytics/Data Driven Marketing Heroes” untuk inisiatif Improvement of Channel Digitalization, serta “Multichannel Community Marketing Heroes” untuk produk Bright Gas.

Tidak hanya itu, aplikasi MyPertamina juga dinobatkan sebagai “Most Effective Digital Channel Heroes”, dan produk Pertamax Turbo meraih penghargaan “Ambassador Content Marketing Heroes”.