BALI – Salah satu pemicu stres terbesar saat musim liburan adalah perjalanan menuju bandara. Bayangan kemacetan tak terduga hingga risiko ketinggalan pesawat sering kali membuat itinerary yang sudah disusun rapi menjadi berantakan. Mencoba menjawab kecemasan ini, Grab memperkenalkan fitur baru "Jaminan On Time Kejar Pesawat" dalam acara peluncuran di Bali, Jumat (20/12/2025).
Tawaran utama dari fitur ini cukup menarik perhatian: adanya jaminan kompensasi finansial. Jika pengguna ketinggalan pesawat yang disebabkan oleh keterlambatan penjemputan mitra pengemudi, Grab menyediakan ganti rugi hingga Rp3.300.000, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Langkah ini diklaim sebagai upaya memberikan kepastian waktu yang lebih terukur bagi para pelancong.
Fitur jaminan ini terintegrasi dalam layanan Advance Booking. Melalui layanan ini, pengguna dapat menjadwalkan penjemputan jauh-jauh hari, mulai dari 90 hari hingga paling lambat 75 menit sebelum jam keberangkatan. Namun, perlu dicatat bahwa saat ini layanan jaminan tersebut baru tersedia untuk rute dari wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi) menuju Bandara Soekarno-Hatta dan Halim Perdanakusuma.
Tak hanya fokus pada keberangkatan, Grab juga memperbarui layanan untuk mempermudah mobilitas pengguna saat sudah tiba di destinasi wisata. Bagi wisatawan yang tidak membawa kendaraan pribadi, tersedia fitur GrabCar Rental yang memungkinkan penyewaan mobil beserta pengemudi dalam hitungan jam. Opsi ini membuat pengguna tidak perlu memesan kendaraan berulang kali setiap berpindah lokasi wisata.
Selain itu, untuk mendukung eksplorasi kuliner, fitur Grab Dine Out kini dilengkapi dengan penawaran Dine Out Deals. Fitur ini memberikan rekomendasi restoran lokal sekaligus potongan harga untuk makan di tempat, memudahkan pengguna mencari referensi kuliner yang autentik namun tetap hemat.
Melinda Savitri, Country Marketing and Communications Head Grab Indonesia, menjelaskan bahwa rangkaian fitur ini dirancang untuk merespons pola perjalanan wisatawan saat ini yang menuntut fleksibilitas tinggi.
"Kebutuhan wisatawan kini semakin beragam, mulai dari ketepatan waktu hingga fleksibilitas dan kemudahan saat menjelajah destinasi. Melalui rangkaian layanan yang terintegrasi, Grab hadir sebagai teman perjalanan yang membantu wisatawan fokus menikmati setiap momen dan menciptakan pengalaman berkesan," ujar Melinda.
