PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) menegaskan komitmennya untuk menjaga kelancaran transaksi nasabah selama periode libur panjang akhir tahun 2025.
IDXChannel - PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) menegaskan komitmennya untuk menjaga kelancaran transaksi nasabah selama periode libur panjang akhir tahun 2025. Selain mengoptimalkan infrastruktur digital, bank digital yang merupakan bagian dari BRI Group ini juga menyiagakan puluhan kantor cabang serta layanan pelanggan terpadu guna mengantisipasi lonjakan aktivitas perbankan.
Direktur Digital dan Operasional Bank Raya, Lukman Hakim, menekankan bahwa prioritas utama adalah memastikan keamanan dan kenyamanan nasabah, terutama di tengah potensi peningkatan risiko penipuan saat momen libur.
“Oleh karena itu, kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal. Kami mengimbau agar nasabah dapat mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman,” ujar Lukman dalam keterangan resmi, Kamis (25/12/2025).
Untuk melayani kebutuhan nasabah, Bank Raya menyiagakan 23 Community Branch di seluruh Indonesia yang tetap beroperasi pada 29 hingga 31 Desember 2025.
Selain itu, layanan pelanggan Sapa Raya akan siaga 24 jam setiap hari melalui berbagai kanal, termasuk Live Chat di Aplikasi Raya, Call Center 1500494, dan WhatsApp resmi di 0812-1000-0494. Lukman menambahkan bahwa layanan Call Center telah ditingkatkan untuk menangani setiap keluhan dengan standar service level yang akurat, baik terkait informasi produk maupun jasa.
Selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), nasabah tetap dapat melakukan setor dan tarik tunai melalui lebih dari 1 juta outlet agen BRILink di seluruh Indonesia, serta tarik tunai di gerai Indomaret.
Layanan pinjaman digital seperti Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi (pinjaman multiguna) juga tetap dapat diakses secara optimal melalui BRILink Mobile. Selain itu, nasabah didorong untuk memanfaatkan fitur QRIS, pembayaran tagihan listrik, internet, TV kabel, hingga pembayaran kartu kredit di aplikasi Bank Raya.
Guna menghadapi kenaikan lalu lintas data, Bank Raya telah membentuk tim monitoring IT yang siaga penuh. Lukman juga memberikan peringatan agar nasabah tetap waspada terhadap modos kejahatan siber yang kian beragam.
“Kami juga menghimbau kepada seluruh nasabah Bank Raya untuk tetap bijak dalam bertransaksi, dan berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan termasuk phishing, smishing, fake BTS, skimming, malware APK, serta dalam rangka melindungi data pribadi, dan keamanan dana serta rekening nasabah yang mengatasnamakan Bank Raya,” jelas Lukman.
Dengan berbagai langkah ini, Lukman mengapresiasi loyalitas nasabah yang telah menjadikan Bank Raya sebagai mitra finansial digital pilihan mereka. “Kami mengucapkan selamat berlibur kepada seluruh nasabah, dan terima kasih sudah mempercayai Bank Raya sebagai kawan finansial untuk setiap transaksi perbankan digital Anda,” pungkasnya.
(Shifa Nurhaliza Putri)
