PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) berkomitmen menjaga kelancaran transaksi nasabah selama periode libur panjang akhir 2025.
IDXChannel - PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) berkomitmen menjaga kelancaran transaksi nasabah selama periode libur panjang akhir 2025. Selain mengoptimalkan infrastruktur digital, bank digital bagian dari BRI Group ini juga menyiagakan puluhan kantor cabang dan layanan pelanggan terpadu guna mengantisipasi lonjakan aktivitas perbankan.
Direktur Digital dan Operasional Bank Raya Lukman Hakim menegaskan, prioritas utama perusahaan adalah memastikan keamanan serta kenyamanan nasabah, terutama di tengah potensi peningkatan risiko penipuan (fraud) saat momen libur.
"Oleh karena itu, kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal. Kami mengimbau agar nasabah dapat mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman," ujar Lukman dalam keterangan resminya, Kamis (25/12/2025).
Untuk melayani kebutuhan nasabah, Bank Raya menyiagakan 23 Community Branch di seluruh Indonesia yang tetap beroperasi pada tanggal 29 hingga 31 Desember 2025.
Selain itu, layanan pelanggan Sapa Raya akan siaga selama 24 jam setiap harinya melalui berbagai kanal Live Chat tersedia di Aplikasi Raya, Call Center melalui nomor 1500494 dan WhatsApp Resmi di nomor 0812-1000-0494.
Lukman menambahkan, layanan Call Center Sapa Raya telah ditingkatkan untuk menangani setiap keluhan dengan standar service level yang akurat, baik terkait informasi produk maupun jasa.
Selama masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), nasabah tetap dapat melakukan setor dan tarik tunai melalui lebih dari 1 juta outlet agen BRILink di seluruh Indonesia, serta tarik tunai di gerai Indomaret.
Tak hanya transaksi dasar, layanan pinjaman digital seperti Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi (pinjaman multiguna) tetap dapat diakses secara optimal melalui BRILink Mobile. Nasabah juga didorong memanfaatkan fitur QRIS, pembayaran tagihan listrik, internet, TV kabel, hingga pembayaran kartu kredit di aplikasi Bank Raya.
Guna menghadapi kenaikan lalu lintas data, Bank Raya telah membentuk tim monitoring IT yang bersiaga penuh. Lukman juga memberikan peringatan keras agar nasabah waspada terhadap berbagai modus kejahatan siber yang kian beragam.
Lebih lanjut dia menerangkan, Bank Raya juga akan memastikan kesiapan jaringan IT secara optimal untuk mengantisipasi kenaikan transaksi yang dilakukan nasabah, dengan membentuk tim monitoring IT yang selalu siaga.
"Kami juga menghimbau kepada seluruh nasabah Bank Raya untuk tetap bijak dalam bertransaksi, dan berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan termasuk phishing, smishing, fake BTS, skimming, malware APK, dan dalam rangka melindungi data pribadi, serta keamanan dana dan rekening nasabah yang mengatasnamakan Bank Raya,” katanya.
Dengan demikian, Lukman mengapresiasi loyalitas nasabah yang telah menjadikan Bank Raya sebagai mitra finansial digital pilihan mereka.
“Kami mengucapkan selamat berlibur kepada seluruh nasabah, dan terima kasih sudah mempercayai Bank Raya sebagai kawan finansial untuk setiap transaksi perbankan digital Anda,” ujar dia.
(Dhera Arizona)
