JAKARTA, DISWAY.ID - PT Transjakarta menyesalkan adanya insiden penumpang Transjakarta disabilitas tuna netra terjatuh ke got.
Pelanggan disabilitas tersebut terjatuh imbas tidak ada pendampingan dari petugas Transjakarta Care.
BACA JUGA:IHSG Anjlok Dadakan Lebih dari 2 Persen, Pasar Saham Memerah!
BACA JUGA:Bojan Hodak Sambut Baik Penunjukan John Herdman Jadi Pelatih Timnas Indonesia
"Kami menyesalkan kejadian tersebut dan telah berkomunikasi dengan pelanggan. Transjakarta siap memberikan perhatian serta pendampingan kepada pelanggan yang bersangkutan," kata Tjahyadi DPM selaku Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta dalam keterangannya pada Senin, 12 Desember 2026.
Tjahyadi menegaskan akan melakukan evaluasi internal di jajaran Transjakarta agar kejadian serupa tidak terulang.
"Saat ini kami melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang," pungkasnya.
Insiden jatuhnya penumpang Transjakarta disibalitas tersebut viral di media sosial (Medsos) Instagram.
BACA JUGA:Banjir di Tol Sedyatmo KM 33 Arah Bandara Soekarno-Hatta Berangsur Surut
BACA JUGA:Nestapa Warga Cilandak Timur, Terdampak Banjir Parah Meski Kali Sudah Ditanggul
Dalam keterangan video viral yang diunggah oleh akun Instagram @wahidgo90, dituliskan penumpang tersebut adalah temannya yang merupakan penyandang disabilitas netra.
"Di dalam video ini adalah teman saya yang merupakan disabilitas netral yang di mana beliau ini adalah korban kelalaian dari petugas Teansjakarta care," tulis @wahidgo90 yang dikutip pada 12 Januari 2026.
Pemilik akun menyebutkan insiden ini terjadi pada Minggu, 11 Januari 2026 dekat Halte Kejaksaan Agung.
"Ini ada tunanetra turun dari TransCare tadi ga dianter sama petugasnya, padahal kata beliau sudah minta tolong dianterin sampai pintunya. Tapi dari petugas bilangnya mohon maaf katanya tinggal lurus ikutin aja. Tapi, ternyata di daerah sini PLN Bulungan, ada got besar jadinya beliau terjatuh," kata pemilik akun dalam video.
Karena keterbatasan penglihatan dan kondisi jalan di sekitar halte yang tidak ramah disabilitas membuat korban salah melangkah sehingga terperosok ke dalam lubang got besar di sekitar lokasi kejadian.
- 1
- 2
- »
