Polda Jawa Timur meluncurkan layanan Polisi Penolongku, yang memfasilitasi warga untuk chat melalui WhatsApp dengan polisi dalam rangka melaporkan kejadian atau permasalahan, memberi informasi, atau sekedar berkenalan dengan bhabinkamtibmas yang ada di wilayah tinggalnya.
AKBP Ary Murtini Wadir Binmas Polda Jatim menyebut layanan ini hadir untuk menjawab kebutuhan masyarakat soal kecepatan kehadiran polisi.
“Selama ini masyarakat kan ada kesulitan ya seperti harus menghubungi siapa misalnya kecelakaan, orang mencurigakan. Bisa melalui layanan ini,” ungkapnya saat mengudara di Radio Suara Surabaya, Selasa (13/1/2026).
Ada 3 layanan yang tersedia yaitu layanan lapor, masyarakat bisa melapor masalah apa pun melalui nomor 08131311994 yang akan dijawab mesin, tapi dalam kurun waktu maksimal 15 menit langsung dibalas oleh bhabinkamtibmas.
Kedua, layanan informasi kejadian atau apa pun yang ingin disampaikan ke polisi, serta terakhir layanan kenalan yang memberi fasilitas masyarakat untuk mengenal bhabinkamtibmas di wilayah tinggalnya.
Ia emmastikan laporan akan dibalas, jika bhabinkamtibmas tidak respons, chat akan dialihkan ke jenjang lebih tinggi, kapolsek sampai wakapolres.
“Arahan kami laporan warga harus direspons. Layanan ini leading sektornya di binmas Polda Jatim beda sama 110. Ini kami kerucutkan pada bhabinkamtibmas,” tandasnya. (lta/ham)
