Jakarta: Di era digital, perusahaan-perusahaan didorong melakukan transformasi di bidang inovasi digital marketing dan pengalaman pelanggan. Penggunaan teknologi dinilai harus mampu memberikan pengalaman yang nyata dan bermanfaat bagi pelanggan, bukan sekadar mengejar popularitas semata.
Direktur Utama PT Mandiri Sekuritas, Oki Ramadhana membagikan bagaimana perusahaan sekuritas ini mempraktikan ambidextrous organization, dengan membangun aplikasi Growin serta ekosistemnya yang pada akhirnya memberi pertumbuhan positif bagi perusahaan.
“Kami benar-benar role atau commitment itu dari top management, terutama CEO itu harus benar-benar buy-in mengenai digital innovation strategy, dari situ baru sampai ke bawah itu digital innovation itu akan terimplementasi,” kata Oki dikutip Rabu, 28 Januari 2026.
Sementara itu, Direktur Go Apotik mengungkapkan, peran platform digital Go Apotik yang mampu mengakselerasi bisnis UMKM Apotek di Indonesia untuk bisa memperluas pasar dan meningkatkan penjualan. Ia mencontohkan, salah satu apotek UMKM di Bekasi yang memperluas pasarnya setelah masuk ke platform online.
“Sebelumnya mereka yang hanya mendapatkan konsumen dari satu titik, dari penduduk atau masyarakat sekitar mereka, sekarang jumlah konsumennya meningkat sampai dengan 10 kali lipat setiap bulannya. Mereka bisa melakukan pengiriman mencapai 400 kota di Indonesia,” jelas Ruth.
Baca Juga :
Dari Hobi Jadi Cuan: Simak Definisi Monetisasi, Keuntungan, dan Cara Mendapatkannya(Apresiasi atas transformasi perusahaan di bidang inovasi digital marketing dan pengalaman pelanggan. Foto: Dok istimewa) Apresiasi transformasi perusahaan Melalui ajang Indonesia Digital Marketing Champions 2025, Indonesia Customer Experience Award 2025 dan Indonesia Customer Experience Champions 2025, sejumlah perusahaan mendapatkan apresiasi atas transformasi di bidang inovasi digital marketing dan pengalaman pelanggan.
Adapun penentuan pemenang dilakukan melalui proses seleksi yang ketat dan objektif. Untuk Indonesia Digital Marketing Champions 2025 dan Indonesia Customer Experience Champions 2025, peserta melalui tahap penjaringan, seleksi administrasi, hingga presentasi di hadapan dewan juri.
Kemudian untuk Indonesia Customer Experience Award 2025, penilaian dilakukan berdasarkan hasil survei yang sudah dilakukan terhadap 5000 responden di 6 Kota besar yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya dan Makassar.
Perusahaan yang meraih Indonesia Digital Marketing Champions 2025 di antaranya PT Bank Sinarmas Tbk, PT Karsa Inti Tuju Askara (GoApotik), PT BRI Danareksa Sekuritas, PT Emaara Aksaya Patra, PT Great Eastern Life Indonesia, dan PT Bussan Auto Finance (BAF).
Lalu Indonesia Customer Experience Award 2025 diberikan kepada Bank Mandiri, Livin' by Mandiri, Mandiri e-Money, Enervon-C, Natur-E, Neozep Forte, Dompet Dhuafa, MODENA, KMN EyeCare, OPPO Indonesia, SHARP, SOLARIA, Antam Logam Mulia, GT Radial, PT dan Bank Syariah Indonesia Tbk.
Sementara para peraih penghargaan Indonesia Customer Experience Champions 2025 di antaranya PT Bank Central Asia Tbk, PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia), PT Great Eastern Life Indonesia, PT Emaara Aksaya Patra, BAZNAS RI dan PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk.
