Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas), Agus Andrianto, menegaskan prestasi Imigrasi Bandara Internasional Soekarno Hatta yang tembus 10 besar terbaik dunia adalah buah dari upaya Direktorat Jenderal Imigrasi menghadirkan layanan berbasis teknologi digital. Menteri Agus menegaskan penekanannya kepada jajaran imigrasi untuk memberikan pelayanan publik yang terbaik.
"Prestasi ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan pengguna jasa bandara," kata Menteri Agus, dikutip dari situs resmi Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Imipas pada Minggu (22/3/2026).
Ia mendorong jajaran imigrasi agar terus merealisasikan inovasi-inovasi, khususnya di bidang pelayanan publik. "Ke depan, kami akan terus berinovasi guna memperkuat kualitas layanan serta meningkatkan daya saing Indonesia dalam penilaian internasional," sambung Menteri Agus.
Diketahui prestasi layanan imigrasi Bandara Soetta masuk 10 besar terbaik dunia disampaikan oleh Skytrax di World Airport Skytrax Awards 2026, dalam rangkaian World Airport Awards Ceremony 2026, saat Passenger Terminal Expo (PTE) di London, Inggris, pada Rabu (18/3).
Survei tersebut melibatkan pengguna jasa yang berasal dari lebih 100 negara. Survei digelar selama Agustus 2025 hingga Februari 2026.
Indikator utama penilaian meliputi efisiensi waktu tunggu, optimalisasi teknologi autogate, ketersediaan jalur prioritas, hingga profesionalisme petugas di garda depan.
"Penghargaan ini menunjukkan betapa pentingnya transformasi digital dan penguatan pelayanan berbasis teknologi dalam meningkatkan kualitas layanan publik," tutur Menteri Agus.
Menteri Agus lalu menyebut prestasi ini diharapkan memotivasi jajarannya untuk terus memperkuat standar pelayanan yang lebih efisien, aman, dan ramah. "Dengan dukungan dari semua pihak, kami akan terus memperkuat standar pelayanan, memperluas implementasi teknologi canggih, dan menjadikan layanan keimigrasian sebagai contoh terbaik dalam pelayanan publik di Indonesia," pungkas dia.
Berikut daftar 10 besar bandara internasional terbaik dunia versi Skytrax:
1. Singapore Changi
2. Bahrain
3. Hong Kong
4. Seoul Incheon
5. Shanghai Hongqiao
6. Riyadh
7. Taiwan Taoyuan
8. Jeddah
9. Rome Fiumicino
10. Jakarta (Bandara Soetta)
(aud/imk)
