KOMPAS.TV - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado, Sulawesi Utara, menghadirkan berbagai inovasi guna mempercepat proses penerbitan dokumen kependudukan. Inovasi ini di antaranya melalui program digitalisasi hingga pembukaan Mal Pelayanan Publik.
Sejak tahun 2019, Pemkot Manado melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mulai melakukan inovasi pelayanan, di antaranya pemanfaatan digitalisasi hingga pembukaan Mal Pelayanan Publik.
Inovasi ini dihadirkan untuk memperlancar penerbitan dokumen kependudukan yang sebelumnya kerap dikeluhkan warga karena dianggap lambat.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Manado, Erwin Kontu, mengatakan optimalisasi layanan bukan hanya sebatas sistem digital dan penambahan ruang kantor, melainkan juga penambahan jam kerja. Ia berharap inovasi yang dilakukan bisa meningkatkan kepuasan masyarakat.
Perbaikan layanan yang telah dikerjakan selama delapan tahun terakhir ini mendapat sambutan positif dari warga. Mereka menilai pelayanan publik semakin ringkas dan efisien sehingga sangat membantu warga yang mengurus dokumen kependudukan.
Selain itu, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil juga memiliki program jemput bola yang menyasar masyarakat khusus seperti penghuni panti asuhan, penyandang disabilitas, hingga orang dengan gangguan jiwa.
Inovasi-inovasi ini bahkan telah mendapatkan berbagai penghargaan di tingkat nasional dalam kategori pelayanan publik terbaik.
#manado #wakilwalikota #digitalisasi
Baca Juga: Viral! Kerbau Albino 'Donald Trump' di Bangladesh Batal Disembelih Saat Idul Adha
Penulis : Yulian-Indah
Sumber : Kompas TV
- manado
- wakil wali kota manado
- digitalisasi
