REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Keluhan mengenai tagihan listrik yang meningkat menjadi perbincangan di media sosial dalam beberapa hari terakhir. Sejumlah pelanggan mengaku tagihan listrik bulanannya naik dibandingkan periode sebelumnya meski merasa tidak ada perubahan berarti dalam penggunaan peralatan elektronik di rumah.
Untuk mengetahui penyebab kenaikan tagihan, pelanggan dapat memantau konsumsi listrik secara mandiri melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi tersebut menyediakan fitur yang memungkinkan pelanggan melihat riwayat pemakaian listrik dan pembelian token secara lebih rinci.
Bagi pelanggan pascabayar, langkah pertama adalah membuka aplikasi PLN Mobile dan masuk menggunakan nomor ponsel yang terdaftar. Setelah itu, pilih menu "Token dan Pembayaran" atau "Riwayat Penggunaan" untuk melihat tagihan serta histori konsumsi listrik bulanan.
Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat membandingkan penggunaan listrik pada bulan berjalan dengan bulan-bulan sebelumnya. Jika terjadi lonjakan konsumsi kilowatt hour (kWh), pelanggan dapat menelusuri kemungkinan penyebabnya, seperti penggunaan pendingin ruangan (AC) yang lebih lama, penambahan perangkat elektronik, atau peralatan yang tetap terhubung ke listrik meski tidak digunakan.
.rec-desc {padding: 7px !important;}
Sementara bagi pelanggan prabayar, PLN Mobile menyediakan informasi riwayat pembelian token dan estimasi pemakaian listrik. Pelanggan dapat melihat apakah konsumsi token meningkat dibandingkan periode sebelumnya.
Selain melalui aplikasi, pelanggan juga dapat memanfaatkan fitur SwaCAM bagi pelanggan pascabayar yang menggunakan sistem pencatatan mandiri meter listrik. Fitur ini memungkinkan pelanggan mengunggah foto angka stand meter secara langsung melalui PLN Mobile sehingga pemakaian listrik dapat dipantau lebih akurat.
Apabila pelanggan menemukan lonjakan konsumsi yang tidak wajar, PLN menyarankan untuk memeriksa kondisi instalasi listrik di rumah dan memastikan tidak ada perangkat yang mengalami kebocoran arus atau tetap menyala tanpa disadari.
Pelanggan juga dapat menghubungi layanan pelanggan PLN melalui aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123 untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut terkait tagihan maupun konsumsi listrik yang tercatat pada sistem.
Dengan memanfaatkan fitur pemantauan konsumsi listrik di PLN Mobile, pelanggan dapat mengontrol penggunaan energi secara lebih efektif sekaligus mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan tagihan listrik meningkat.
/https%3A%2F%2Fcdn-dam.kompas.id%2Fimages%2F2026%2F06%2F02%2Fc899a1792d1fcc92a2d42100cfd6b3b5-cropped_image.jpg)
