KOMPAS.TV - Pemerintah Kota Banda Aceh meluncurkan aplikasi SALEUM atau Sarana Aduan Layanan Elektronik untuk mempermudah masyarakat menyampaikan berbagai keluhan dan aspirasi kepada pemerintah daerah.
Melalui layanan ini, warga Banda Aceh dapat mengadukan berbagai persoalan secara langsung kepada Pemerintah Kota Banda Aceh melalui perangkat telepon seluler. Saat ini, layanan SALEUM masih menggunakan platform WhatsApp sebagai sarana penerimaan aduan dan akan terus dikembangkan menjadi aplikasi yang lebih terintegrasi.
Sebelumnya, layanan pengaduan masyarakat hanya dapat dilakukan secara langsung melalui loket pengaduan di Balai Kota Banda Aceh. Dengan hadirnya SALEUM, masyarakat kini memiliki akses yang lebih mudah dan cepat untuk menyampaikan laporan maupun keluhan.
Sebanyak 22 Organisasi Perangkat Daerah (OPD) telah terhubung dalam sistem layanan pengaduan tersebut. Beragam persoalan yang dapat dilaporkan antara lain masalah sampah, air bersih, fasilitas umum, hingga pelanggaran syariat Islam.
Pemerintah Kota Banda Aceh menargetkan seluruh 44 OPD dapat terintegrasi dalam sistem SALEUM sehingga seluruh dinas dapat menerima dan menindaklanjuti aspirasi masyarakat secara lebih efektif.
Data Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kota Banda Aceh mencatat, selama periode Juli hingga Desember 2025, aplikasi SALEUM menerima 247 aduan masyarakat yang telah ditindaklanjuti oleh dinas terkait. Sementara itu, sejak Januari hingga Mei 2026, tercatat 153 aduan masuk dan masih terus diproses sesuai kewenangan masing-masing instansi.
Pemerintah Kota Banda Aceh berharap kehadiran SALEUM dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik, mempercepat penanganan berbagai persoalan masyarakat, serta memperkuat komunikasi antara warga dan pemerintah daerah.
Dalam program dialog KompasTV, Wali Kota Banda Aceh Illiza Sa'aduddin Djamal menjelaskan tujuan peluncuran aplikasi SALEUM, komitmen pemerintah dalam merespons setiap aduan masyarakat, target penyelesaian laporan, hingga indikator keberhasilan layanan tersebut dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Banda Aceh.
#BandaAceh #SALEUM #PemkotBandaAceh
Baca Juga: Tiga Anggota Jemaah Haji asal Aceh Meninggal di Tanah Suci Makkah
Penulis : Yulian-Indah
Sumber : Kompas TV
- BandaAceh
- SALEUM
- PemkotBandaAceh
