Telkomsel meluncurkan program Telkomsel Siaga untuk wilayah Kalimantan dalam rangka menyambut masa Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU). Inisiatif ini difokuskan pada pemeliharaan kualitas layanan komunikasi dan digital bagi masyarakat selama periode libur akhir tahun. Melalui program ini, Telkomsel berupaya memastikan konektivitas tetap stabil untuk mendukung aktivitas pelanggan di seluruh area Kalimantan.
Dari aspek infrastruktur, Telkomsel telah memperluas jaringan di Kalimantan dengan mengoperasikan lebih dari 100 BTS 5G di enam kota dan kabupaten, serta mencakup lebih dari 93 persen populasi dengan jaringan 4G/LTE hingga akhir 2025. Sebagai langkah antisipasi terhadap potensi kenaikan trafik komunikasi, perusahaan juga menyiagakan 129 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) di sejumlah lokasi strategis untuk menjaga keandalan layanan.
Sebanyak 30 Points of Interest (POI) di Kalimantan menjadi fokus optimalisasi jaringan, yang ditetapkan berbasis machine learning dengan mempertimbangkan pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi. POI tersebut tersebar di berbagai wilayah, termasuk Balikpapan, Samarinda, Banjarmasin, Pontianak, Palangka Raya, Tarakan, hingga Pangkalan Bun. Mayoritas POI berada di area pusat perbelanjaan, alun-alun kota, kawasan transportasi, jalur mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah.
Baca Juga: Jadi Evolusi SMS, Infobip dan Telkomsel Kembangkan RCS for Business di Pasar Indonesia
Teknologi Autonomous Network berbasis AI end-to-end diterapkan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal. Sistem ini memungkinkan deteksi dini hingga penyelesaian gangguan jaringan secara otomatis. Telkomsel juga menghadirkan Hyper 5G + AI untuk konektivitas yang lebih andal, termasuk uji jaringan di sepanjang lebih dari 400 kilometer jalur mudik.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler, 13 Posko Mitra, serta 70 outlet siaga di seluruh Kalimantan. Di Balikpapan, posko siaga hadir di Pelabuhan Semayang, menjadi salah satu titik penting arus mobilitas masyarakat. Posko ini beroperasi mulai 1 Desember 2025 hingga 16 Januari 2026, dengan jadwal menyesuaikan lokasi.
Beragam produk dan layanan dihadirkan, mulai dari kartu prabayar dan pascabayar, eSIM, IndiHome, Orbit, hingga layanan digital lifestyle seperti musik, video, dan gim. Pelanggan juga dapat menikmati penukaran Telkomsel Poin, migrasi kartu SIM, bantuan MyTelkomsel, hingga pengalaman jaringan 5G di kota-kota tertentu.
Melalui Telkomsel Siaga NARU 2025/2026, Telkomsel berharap dapat menjadi bagian dari kebahagiaan masyarakat Kalimantan dalam merayakan akhir tahun, menghadirkan konektivitas yang bukan sekadar cepat, tetapi juga penuh makna karena di balik setiap sinyal, selalu ada cinta yang menghubungkan.
