Jakarta, 23 Desember 2025 — Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bersama PT Pertamina Patra Niaga melakukan peninjauan ke sejumlah fasilitas layanan energi di Rest Area KM 57. Kegiatan ini dilakukan dalam rangka memantau kesiapan layanan menjelang periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Peninjauan tersebut meliputi uji tera alat ukur BBM di SPBU, sapa pelanggan, pemberian bingkisan kepada operator SPBU, serta pengecekan fasilitas layanan Serambi MyPertamina yang disiapkan untuk mendukung kebutuhan masyarakat selama perjalanan libur akhir tahun.
Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Niti Emiliana, menyampaikan pandangannya terkait layanan yang disiapkan Pertamina Patra Niaga selama periode Nataru.
“Langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang periode Natal dan Tahun Baru merupakan bentuk tanggung jawab korporasi dalam memastikan konsumen mendapatkan produk sesuai standar, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas. Melihat kebutuhan konsumen yang semakin beragam, Pertamina menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi,” ujar Niti.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menjelaskan bahwa perusahaan telah membentuk dan mengoperasikan Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru yang akan bertugas hingga 11 Januari 2026. Satgas tersebut difokuskan untuk menjaga ketersediaan serta kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di tengah peningkatan mobilitas masyarakat.
“Selama periode Natal dan Tahun Baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. Satgas Pertamina Patra Niaga bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan pergantian tahun, untuk memastikan masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan liburannya,” ujar Mars Ega.
Dalam periode tersebut, Pertamina Patra Niaga menyiagakan infrastruktur energi nasional yang terdiri dari 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, 6.634 Agen LPG, 736 SPBE, serta 223 Agen Minyak Tanah di seluruh Indonesia. Distribusi energi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, jalur lintas utama, bandara, dan pelabuhan, serta disiapkan secara adaptif melalui jalur darat, laut, dan udara apabila terjadi gangguan akses atau kondisi darurat.
Selain itu, Pertamina Patra Niaga juga menyiapkan penguatan layanan berupa 1.866 SPBU 24 jam, 6.231 Agen LPG Siaga, serta 210 unit mobil tangki siaga. Untuk mendukung layanan di titik-titik dengan potensi kepadatan, disiagakan 70 unit modular dan 45 unit Layanan BBM & Kiosk Pertamina Siaga di 53 lokasi strategis selama periode Nataru.
Sejumlah layanan tambahan turut disiapkan, antara lain 188 unit Layanan Motoris BBM untuk kondisi darurat di jalur padat, 1.819 outlet PDS Bright Gas, serta 34 titik Serambi MyPertamina yang tersebar di jalur tol, jalur wisata, bandara, dan pelabuhan. Pada beberapa lokasi, Serambi MyPertamina juga dilengkapi dengan ambulans, porter gratis di bandara, serta layanan pendukung seperti mobil towing.
Serambi MyPertamina disiapkan sebagai fasilitas singgah yang dapat dimanfaatkan masyarakat selama perjalanan. Fasilitas yang tersedia antara lain area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, area bermain anak, barbershop, serta Bright Beauty Bar. Akses layanan ini dapat digunakan dengan menunjukkan digital paspor pada aplikasi MyPertamina.
Salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57, Ari, yang melakukan perjalanan bersama keluarga, menyampaikan pengalamannya selama memanfaatkan fasilitas tersebut. “Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Waktu istirahat juga bisa dinikmati oleh anak-anak dengan adanya fasilitas playground,” ujarnya.
Sebagai bagian dari upaya keselamatan dan kenyamanan, Pertamina Patra Niaga juga mengimbau masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima sebelum bepergian, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, serta melepas regulator tabung LPG apabila meninggalkan rumah dalam waktu lama. Masyarakat dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina untuk merencanakan perjalanan serta mengetahui lokasi SPBU, Serambi MyPertamina, dan layanan pendukung lainnya. Untuk kebutuhan informasi dan bantuan, Pertamina Contact Center 135 disiagakan selama 24 jam.
Melalui kegiatan pemantauan bersama YLKI dan pemangku kepentingan lainnya, Pertamina Patra Niaga menyatakan kesiapan operasional layanan energi selama periode libur Natal dan Tahun Baru guna mendukung mobilitas masyarakat.
