Sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB.
IDXChannel - Aplikasi KAI Access mengalami down atau gangguan pada Selasa (11/8) yang menyebabkan para pengguna tidak bisa melakukan pembelian tiket atau pengecekan jadwal.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba mengatakan, saat ini pelanggan tetap dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun.
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” kata Anne dalam keterangannya, Selasa (11/8/2026).
Anne menjelaskan, sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB.
“Selama proses tersebut, pemesanan tiket sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun,” katanya.
KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” kata Anne.
(Nur Ichsan Yuniarto)
