Bisnis.com, JAKARTA - Penerapan sistem manajemen mutu menjadi salah satu fondasi penting dalam mendukung operational excellence di PT Serasi Autoraya (TRAC). Karena kepercayaan pelanggan dibangun melalui konsistensi layanan yang andal, serta proses sesuai standar mutu yang terukur. Komitmen tersebut ditegaskan melalui keberhasilan TRAC dalam mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2015 dari TÜV Rheinland, setelah menjalani rangkaian audit yang dilakukan di beberapa cabang TRAC selama periode bulan Juni 2026.
ISO 9001:2015 merupakan standar internasional yang menjadi acuan perusahaan dalam menerapkan sistem manajemen mutu. Standar ini mendorong perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas proses kerja dan layanan secara berkelanjutan demi memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Dalam proses audit sertifikasi, auditor TÜV Rheinland melakukan peninjauan terhadap dokumentasi dan implementasi Sistem Manajemen Mutu TRAC di berbagai bagian. TRAC memastikan bahwa standar yang telah ditetapkan tidak hanya terdokumentasi dengan baik, tetapi juga diterapkan secara konsisten dalam operasional sehari-hari.
"Keberhasilan ini merupakan wujud komitmen insan TRAC dalam menerapkan budaya kualitas di setiap proses bisnis. Sertifikasi ini bukan hanya sekadar pemenuhan terhadap standar internasional, tetapi juga menjadi motivasi untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan serta menghadirkan layanan yang semakin berkualitas bagi pelanggan," ujar SERA Corporate Business Development & Innovation Division Head, Harun Setiawan.
Ke depan, TRAC akan terus memperkuat implementasi Sistem Manajemen Mutu di seluruh lini bisnis sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi operasional, serta menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan bagi pelanggan.
